gerente soporte administrativo & mis

Descripción general

El puesto es responsable de analizar, diseñar y actualizar las bases de datos que sirven como soporte al sistema de información gerencial (MIS) del Área de Cobros de Banca Personal, Pymes y Leasing, con el fin que los datos utilizados para el análisis de los portafolios y la interpretación de los resultados sean confiables y de utilidad para la toma de decisiones gerenciales, así como diseño e implementación de estrategias de cobranza.

Además es responsable de la creación y envió de información para IB Collections, sobre el desempeño de los portafolios y métricas de productividad.

Dar dirección al área operativa de la unidad (llamadas entrantes, visitas, control de calidad y localización de clientes) a fin de asegurar un servicio que promueva y apoye la recuperación de operaciones en atraso y velar que el personal a cargo determine el riesgo asociado a todas las cuentas que les sean asignadas, permitiendo una acción rápida para minimizar la pérdida y asegurar los intereses del Banco.

Requisitos para aplicar

Licenciatura en Ingeniería de Sistemas. (deseable)
Inglés avanzado: oral y escrita.(deseable)
Conocimiento en sistemas de marcación predictiva.
Conocimiento en integración de sistemas de cobranza y telefonía.
Conocimiento en dirección y administración de proyectos tecnológicos.
Conocimiento del sistema financiero bancario.
Conocimientos en la elaboración, programación y administración de bases de datos.
Conocimiento en Data Mining (extracción, transformación, preparación e interpretación de información), en la elaboración de reportes automatizados y MIS en general. Amplios conocimientos en las herramientas de Computación: SQL, Programación en Visual Basic, Java, SAS (indispensable).
Conocimientos en análisis de información estadística.
Experiencia en bases de datos Oracle 9i o superior y Microsoft SQL Server 2008R2 o superior, así como también en las herramientas Reporting Services, Integration Servicies y Análisis Servicies
El titular necesita ser innovador un razonamiento deductivo fuerte, combinado con excelentes destrezas analíticas.
5 años en posiciones del área de la programación y experiencia en áreas de Cobranza.