Gestor medios digitales

Asistir las consultas recibidas por parte de los clientes que se atienden por medio canales digitales(WhatsApp, Web chat, Messenger, correo y otros de manera simultánea) cumpliendo con las métricas establecidas de acuerdo con los estándares del servicio y calidad definidos con el objeto de aclarar, orientar, dirigir y dar seguimiento a los problemas detectados para brindar una solución al cliente en Telecable incluyendo operaciones que tengan dentro o fuera del país bajo la misma razón social u otra.
Requisitos:
Bachiller secundario. 
Técnico Medios Ejecutivo para Centros de Servicios.
Al menos 1 años de experiencia en posiciones similares como agente de servicio al cliente en centros de contacto, redes sociales.
Manejo básico de las herramientas de Microsoft Office.
Habilidad en el manejo de varios chats simultáneos.
Deseable certificación redes sociales.
Conocimiento en técnicas de manejo de clientes.
Conocimiento de métricas de centros de contacto, plataformas telefónicas.

Profesional

Bachillerato edu. diversificada

Otros programas educativos

1 año de experiencia

1 Vacante