Ingeniero de soporte técnico ti

Garantizar la continuidad y eficiencia de las operaciones tecnológicas de la organización mediante la atención oportuna, profesional y efectiva a los incidentes y requerimientos de los usuarios. El Encargado de Soporte Técnico se caracteriza por un enfoque centrado en la satisfacción del cliente, capacidad de resolución de problemas y compromiso con la mejora continua de los servicios de TI.
Bachiller en Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
2 años de experiencia en como soportista técnico de TI.
Licencia de conducir y vehículo propio.
Disponibilidad de Trasladarse dentro y fuera del GAM
Deseable Manejo Intermedio Avanzado Idioma Inglés
Conocimiento en la administración y resolución de problemas en sistemas operativos Windows y Linux.
Comprensión de fundamentos de redes y telecomunicaciones: modelos OSI/TCP-IP, direccionamiento IP, protocolos de red, Wi-Fi, VPN.
Gestión de permisos: experiencia en control de accesos y administración de privilegios de usuarios, archivos y carpetas.
Ciberseguridad básica: conocimientos de conceptos como firewalls, VPNs y actualizaciones de seguridad.
Resolución de incidentes de seguridad: capacidad para identificar y atender situaciones de bajo nivel, como software no autorizado o bloqueos de cuentas.
Buenas prácticas de seguridad de endpoints: protección contra virus, malware, phishing y otras amenazas comunes.

Profesional

Bachillerato universitario

Ingeniería de Sistemas

2 años de experiencia

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