Jefatura de servicio post venta – sector automotriz premium

Empresa del sector automotriz premium busca incorporar a su equipo un(a) Jefe(a) de Servicio PostVenta , responsable de dirigir la operación de un taller especializado en marcas de alto prestigio.

La posición tiene como propósito asegurar eficiencia operativa, calidad técnica y satisfacción del cliente , garantizando una experiencia postventa alineada con los estándares internacionales de las marcas que representa.

Responsabilidades principales

- Dirigir las operaciones del taller, coordinando el trabajo de asesores, técnicos y personal administrativo.
- Supervisar la recepción y entrega de vehículos, asegurando una experiencia excepcional para el cliente.
- Implementar mejoras en los procesos, optimizando tiempos, productividad y rentabilidad.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs): horas facturadas, eficiencia, satisfacción del cliente y rentabilidad.
- Gestionar la relación con proveedores y fabricantes en temas de garantías y casos técnicos.
- Liderar al equipo bajo una cultura de excelencia, disciplina y aprendizaje continuo.

Requisitos del puesto

- Formación: Bachillerato universitario en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.
- Experiencia: De 1 a 2 años en puestos similares dentro del sector automotriz o talleres mecánicos.
- Idiomas: Inglés intermedio.
- Licencias: B1 y A3 al día.

Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de gestión (Salesforce, Softland, Helios), control de indicadores, mejora continua y servicio al cliente.

Profesional

Bachillerato universitario

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

2 años de experiencia

1 Vacante