Jefe de servicio al cliente-exp. en aduanas indispensable

Velar porque las cargas de trabajo de los oficiales de servicio al cliente sean equitativas.

Dar seguimiento a que los trámites salgan en tiempo acordado con el cliente.

Brindar soporte al equipo de Servicio al Cliente sobre consultas, dudas, requerimientos, procesarlas y resolverlas cuando corresponda

Ofrecer apoyo al Cliente en los trámites y servicios contratados.

Supervisar que los oficiales de Servicio al Cliente alimenten el tracking o cualquier otro sistema constantemente en cada evento realizado y con información de calidad.

Elevar a las Gerencia cualquier consulta de sus clientes o bien de los Ejecutivos de Servicio al Cliente cuando no puedan ser resueltas directamente o sobre inconveniente con los trámites y oficinas regionales.

Coordinación y comunicación efectiva con las otras Jefaturas funcionales de la organización, para lograr un proceso fluido y de calidad.

Supervisar los procesos de revisión vs legislación aduanera.

Realizar y/o supervisar el desalmacenaje de los clientes en transición a tiempo, respetando la Legislación Aduanera y los procesos de ILG.

Profesional

Bachillerato universitario

Agente de Aduanas

2 años de experiencia

1 Vacante