Jefe de sucursal/ventas

Descripción general

OBJETIVO DEL PUESTO
Supervisar, coordinar y optimizar la gestión comercial y operativa de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta, la excelencia en el servicio al cliente y la correcta ejecución de los procesos administrativos y logísticos; además, brinda apoyo, seguimiento y acompañamiento al equipo de ventas, asegurando su productividad, formación continua y alineación con las estrategias de la marca.
 
FUNCIONES

*Supervisar y analizar el cumplimiento de las metas individuales y colectivas del equipo de ventas.
*Analizar los resultados de los asesores y generar reportes de desempeño, con base en KPIs definidos.
*Garantizar la correcta atención y seguimiento de todos los prospectos y clientes que visitan el showroom o que ingresan por medios digitales.
*Asegurar el cumplimiento de las políticas de servicio al cliente, estándares de marca y protocolos de atención establecidos.
*Revisar y aprobar la documentación relacionada con boletas de test drive, salidas de vehículos y procesos de entrega.
*Coordinar y dar seguimiento a los casos pendientes, vehículos demo y administración del inventario de la sala.
*Verificar la correcta exhibición de los vehículos, materiales promocionales y limpieza general de la sucursal
*Garantizar el cumplimiento de las políticas administrativas, comerciales y de cumplimiento normativo establecidas por la empresa.
*Gestionar la resolución de reclamos o situaciones especiales de clientes, asegurando una atención efectiva y oportuna.
*Monitorear el flujo de leads en Bitrix y verificar su correcta asignación y seguimiento por parte de los asesores.
 
 
RESPONSABILIDADES
Es responsable por la ejecución de actividades que contribuyen a la correcta atención de la central telefónica y de las personas que se presentan en la sucursal, así como el trámite de la documentación a cargo. 
 
REQUISITOS

*Bachillerato o Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o carrera afín. (Indispensable

Requisitos para aplicar

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