Oficial de medios de pago – oficinas centrales

OFICIAL DE MEDIOS DE PAGO – OFICINAS CENTRALES

Ubicación Física: Oficinas centrales
Jornada: Diurna / Tiempo Completo.
Modalidad: Presencial.
Nombramiento: Tiempo definido.

Descripción del puesto: Es responsable de la ejecución de labores técnicas en procesos de negocios de tarjetas de crédito y débito, con el fin de facilitar y agilizar la obtención de resultados, la concreción de objetivos, así como orientar hacia la calidad, la prestación de servicios a los clientes tanto externos como internos.

Funciones:
• Ejecuta procesos operativos relacionados con la administración de tarjetas débito y crédito, incluyendo carga masiva, cambios de emisor, renovación, activación, bloqueo y destrucción de tarjetas.
• Gestiona la recepción, revisión, distribución y seguimiento de tarjetas y documentación asociada para sucursales, domicilios y convenios comerciales.
• Brinda soporte técnico y asesoría a usuarios internos, sucursales, asociados y comercios afiliados sobre productos, sistemas y procesos relacionados con tarjetas.
• Atiende, tramita y da seguimiento a reclamos, contracargos, reintegros, fraudes y situaciones de monitoreo de tarjetas, coordinando con proveedores y áreas internas cuando corresponda.
• Administra incidencias operativas, actualizaciones de sistemas, configuración de usuarios y atención de consultas recibidas por diferentes canales de servicio.
• Ejecuta procesos administrativos y financieros, incluyendo pago de facturas, conciliaciones contables, fondeo de cuentas liquidadoras y control documental.
• Gestiona trámites relacionados con créditos formalizados, programas de premiación, tarjetas retenidas e incidencias con dispositivos y plataformas tecnológicas.
• Mantiene y resguarda la documentación física y digital generada por los procesos bajo su responsabilidad.
• Garantiza el cumplimiento de la normativa interna y externa aplicable, así como la atención de requerimientos de auditorías y entes reguladores.
• Participa en la identificación, análisis y mitigación de riesgos operativos, además de ejecutar otras funciones afines asignadas por la jefatura inmediata.

Formación Académica:
• Técnico Medio o Carrera Universitaria afín al puesto (equivalente a 1 año del programa universitario).
Experiencia Indispensable:
• Un año de experiencia en labores afines al puesto.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico medio

Banca y Finanzas

Técnico de administración

1 año de experiencia

1 Vacante