Oficial de soporte service desk

Debe tener los siguientes conocimientos.
Indispensable:
• Conocimiento de TI.
• Dominio de los paquetes Microsoft Office.
• Conocimientos en Redes, Windows Server, Active Directory, Exchange y herramientas de atención remota.
• Nivel intermedio del idioma inglés.
• Atender y brindar servicio a los clientes internos y externos.
• Cumplir la agenda de visitas de los técnicos de acuerdo con las solicitudes de los clientes.
• Generación de informes y control de documentación del departamento de TI.
• Atender de forma semanal el rol de Disponibilidad, para brindar Soporte a la continuidad del servicio.

Opcionales
• Certificación de Soporte Técnico/TI.
• Conocimientos en ITIL.
• Conocimiento de procesos de calidad y/o auditoría.
• Experiencia en atención de mesas de servicio (Service Desk Plus, preferiblemente).

Deseables
• Poseer Licencia B1 y/o vehículo.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de solución de problemas.
• Capacidad de explicar claramente y de manera sencilla la información técnica.
• Capacidad de priorizar y realizar múltiples tareas de manera eficiente.
• Tener un carácter colaborativo.
• Capacidad analítica y orientada al proceso.
• Capacidad para aprender nuevos programas y equipos.
• Atención a los detalles y a la organización.
• Capacidad de realizar pruebas de diagnóstico a los equipos de usuarios.
• Buena identificación de mejoras en los procesos.

Favor enviar CV al correo: ****@***********.*** / Asunto: Oficial de Soporte Service Desk

Profesional

Bachillerato universitario

Ingeniería en tecnologías de información - Tecnologías de información

2 años de experiencia

1 Vacante