Oficial de televentas

Misión del puesto:
Vender por medio telefónico los productos y servicios de Banca de Personas, según las campañas y estrategias de colocación asignadas, incentivando la adquisición de ellos, mediante información clara, transparente y veraz, de las condiciones y beneficios que ofrece cada uno, asegurando el cumplimiento de sus metas periódicas, para el alcance de resultados del departamento.

Principales responsabilidades:
•Realizar ventas telefónicas a clientes, manteniendo los protocolos establecidos por el banco, brindando información clara, completa y veraz sobre los productos ofrecidos.
•Aprovechar cada contacto telefónico o físico para promover y vender productos/servicios del banco, cumpliendo con la normativa vigente.
•Alcanzar las metas mensuales de colocación y activación de productos, contribuyendo a los resultados del departamento en cada campaña o proyecto asignado.
•Ingresar y actualizar correctamente la información de clientes actuales y potenciales, asegurando la entrega efectiva de productos y servicios.
•Gestionar de manera oportuna las solicitudes con los departamentos internos correspondientes, favoreciendo el cumplimiento de plazos para trámites de productos.
•Contactar a clientes actuales y prospectos, basándose en registros pre-calificados o pre-aprobados, ofreciendo productos de Banca de Personas y otros servicios del banco.
•Mantener a los clientes informados sobre promociones y ventajas, ejecutando las campañas de ventas y aprovechando cada interacción planificada.
•Coordinar la entrega de productos y servicios, garantizando un seguimiento adecuado para alcanzar las metas de colocación y activación.
•Asegurar el cumplimiento de las reglas departamentales conforme a los requerimientos establecidos por el banco.
•Registrar y respaldar adecuadamente todas las interacciones con clientes y prospectos en los sistemas de Telemercadeo y Gestión Telefónica.
•Ejecutar los guiones de venta asignados para cada campaña, respetando la planificación establecida.
•Colaborar activamente en la implementación de los programas de mejoramiento y desarrollo promovidos por el banco.
•Promover un ambiente de respeto, camaradería y ética en el área de trabajo y con todas las personas relacionadas, tanto internas como externas.
•Adherirse a las políticas y procedimientos establecidos por el banco, incluyendo los relacionados con discriminación, acoso, seguridad y manejo de pandemias.
•Apoyar en actividades y tareas necesarias para el cumplimiento de las metas del negocio.
•Contribuir en la ejecución de actividades necesarias para optimizar los procesos del negocio.
•Colaborar con su equipo de pares y partes interesadas, para asegurar el cumplimiento de las metas del negocio.
•Colaborar en tareas esenciales para lograr las metas empresariales, según sean asignadas por su jefe directo.
•Garantizar el cumplimiento de la normativa interna del Banco dentro del ámbito de sus responsabilidades.
•Participar activamente en la implementación de programas de mejoramiento y desarrollo del banco cuando se requiera.
•Gestionar los riesgos relacionados con los procesos, las regulaciones y los activos de información relacionados con su puesto.
•Asegurar el cumplimiento de la normativa

Requisitos:
•Bachiller de secundaria, cursando estudios universitarios en carreras como: Banca y Finanzas, Administración y Mercadeo
•Experiencia de 1 año en posiciones de venta de productos o servicios, atención al cliente o ventas directas
•Conocimientos en la venta de servicios financieros
•Manejo de paquetes de cómputo Microsoft Office
•Disponibilidad de horarios y para trabajar feriados, fines de semana y tiempo extra

Auxiliar, asistencial y otros

Bachillerato edu. diversificada

Educación Secundaria

1 año de experiencia

1 Vacante