Operador centro de contactos (servicio al cliente)

Descripción general

Atiende gestiones entrantes y /o realiza gestiones salientes con el fin de brindar información, asesorar, promover, promocionar y resolver consultas relacionadas con los servicios y/o productos ofrecidos. 
Requisitos indispensables: 

*Tener título de Bachiller en Educación Media.
*De 6 meses a 1 año de experiencia en Call Center.
*Conocimiento básico en la aplicación de paquetes de office (Word y Excel).
*Disponibilidad para trabajar en oficinas centrales del INS, San José.
Requisitos Deseables:

Conocimiento en sistemas según las necesidades del servicio: As400, CRM, Avaya, SICSOA
Conocimientos generales en aspectos relacionados con Servicio al Cliente y/o Telemercadeo
Dominio del Idioma inglés a nivel intermedio
Conocimientos de redacción y ortografía 
Competencias: 

*Orientación al cliente.
*Orientación a resultados.
*Contribución. Agilidad.
*Orientación al detalle y la calidad.
*Pensamiento ágil.
*Enfoque hacia la mejora continua.
En caso de estar interesado(a) y continuar en la siguiente etapa, le solicitaremos la siguiente información, por lo que agradecemos ir recopilándola con anticipación: Su CV actualizado, Hoja de Delincuencia vigente (no mayor a 3 meses de emitida), Copia de la cédula y Copia de los Títulos que evidencien su formación o planes de estudio donde se evidencien las materias aprobadas, 2 cartas de Servicio de sus trabajos anteriores o el reporte de continuidad laboral de la CCSS, el cual podrá extraer de la Oficina virtual https://aissfa.ccss.sa.cr/afiliacion/ o bien en la Aplicación de EDUS. 
Esta solicitud se le realizará desde nuestro correo electrónico de oportunidades, una vez validemos que usted cumple con los requisitos del puesto. 

Requisitos para aplicar

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