Operador centro de contactos (ventas)

Descripción general

MISIÓN DEL PUESTO: 
Gestiona llamadas entrantes y/o realiza llamadas salientes con el objetivo de identificar necesidades, asesorar, promover, y concretar la venta de los productos y/o servicios ofrecidos, asegurando una experiencia positiva al cliente y el cumplimiento de las metas comerciales establecidas.
 
Requisitos Indispensables:

Bachiller en Educación Media.
Conocimiento básico en la aplicación de paquetes office (Word -Excel).
Disponibilidad de laborar en horarios rotativos.
Deseable experiencia de al menos 1 año en ventas telefónicas o de seguros.
Requisitos Deseables:

Conocimientos generales en aspectos relacionados con Servicio al Cliente y/o Telemercadeo.
Dominio del Idioma inglés a nivel intermedio.
Conocimientos de dicción.
Conocimientos de redacción y ortografía.
Conocimiento de sistemas, según las necesidades del servicio: Point General, RT Virtual, INS ONLINE, RT Intranet, SICSOA, SAMIS, SITESA, Contact Center, BUC, Lotus, Live Chat Client, SIMA, Cotizadores, AS400, Isabs, Sisepo, SIFA, Cajero Virtual.
Competencias Requeridas:

*Orientación al cliente.
*Orientación a resultados.
*Contribución.
*Agilidad.
*Orientación al detalle y a la calidad.
*Pensamiento ágil.
*Enfoque hacia la mejora continua.

Requisitos para aplicar

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