Rental car sales & customer service agent (b2 english) sede alajuela

Descripción del puesto

Buscamos una persona con sólida experiencia en servicio al cliente y ventas para brindar atención directa a clientes durante el proceso de alquiler de vehículos.

La posición combina atención al cliente, asesoría comercial y venta de servicios adicionales, por lo que buscamos un perfil con excelentes habilidades de comunicación, orientación comercial y capacidad para atender clientes nacionales e internacionales.

Responsabilidades principales
Atender y asesorar a los clientes durante el proceso de alquiler de vehículos.
Explicar de manera clara las condiciones del alquiler, tarifas, coberturas y servicios disponibles.
Promover y vender servicios adicionales, incluyendo gasolina prepagada, seguros adicionales y upgrades de vehículos.
Identificar las necesidades del cliente y recomendar las opciones más adecuadas.
Explicar a clientes internacionales las condiciones y coberturas de seguros aplicables en Costa Rica, considerando que pueden diferir de las utilizadas en otros países.
Atender consultas, inconformidades y situaciones complejas de manera profesional y orientada a soluciones.
Brindar una experiencia de servicio positiva durante todo el proceso de atención.
Cumplir con los procedimientos internos y objetivos comerciales establecidos.
Requisitos
Bachiller en Educación Media – indispensable.
Licencia de conducir B1 vigente – indispensable.
Inglés nivel B2 o superior, con capacidad para mantener conversaciones con clientes – indispensable.
Mínimo 3 años de experiencia en Servicio al Cliente (SAC) y ventas.
Experiencia en ventas directas, upselling o cross-selling.
Disponibilidad para trabajar presencialmente y en horarios rotativos.
Facilidad para explicar productos, servicios, tarifas y políticas directamente al cliente.
Capacidad para desenvolverse en un entorno orientado tanto al servicio al cliente como al cumplimiento de objetivos de venta.
Perfil deseado

Buscamos una persona que pueda combinar una excelente atención al cliente con una marcada orientación comercial, capaz de identificar oportunidades de venta y recomendar servicios adicionales sin descuidar la experiencia del cliente.

Se valorará especialmente experiencia previa en rent a car, turismo, hotelería, retail, ventas presenciales o industrias con alto contacto con clientes nacionales e internacionales.

Profesional

Bachillerato edu. diversificada

Técnico en servicio al cliente y telemercadeo

3 años de experiencia

1 Vacante