Scrum master / asistente de gerencia

Dar soporte a la Gerencia y asegurar que el equipo cuente con un ambiente ágil que maximice su rendimiento, fomente la autoorganización y permita alcanzar los objetivos del proyecto de manera efectiva.

Responsabilidades:
• Brindar apoyo directo a la Gerencia de Atención al Cliente en la planificación, coordinación y seguimiento de las actividades del área.
• Aplicar diferentes marcos o metodologías ágiles de forma efectiva, eficiente y eficaz en todos proyectos.
• Servir como enlace entre la Gerencia y los diferentes equipos operativos para garantizar una comunicación eficiente y la correcta ejecución de iniciativas.
• Apoyar en la elaboración de informes, presentaciones ejecutivas y documentos estratégicos del área.
• Colaborar en la implementación de mejoras en procesos, atención al cliente y experiencia del usuario.
• Coordinar agendas, reuniones, minutas y comunicaciones internas para asegurar el cumplimiento de los planes y compromisos del área.
• Apoyar al Product Owner con la creación del equipo requerido para el proyecto, gestión del backlog, nuevas solicitudes y la incrementación de la efectividad a través de la aplicación de metodologías ágiles.
• Facilitar y coordinar las ceremonias/eventos tales como dailys, planning, retrospectivas, reabastecimientos, etc; para la efectividad de los proyectos.
• Guiar al equipo a buscar formas nuevas para enfrentar desafíos, crecer en agilidad, e impulsar la mejora continua en sus prácticas para que puedan ejecutar su rol adecuadamente.
• Remover, guiar y empoderar al equipo para la resolución de impedimentos y conflictos que impidan el avance o dificulte el trabajo en equipo.
• Ayudar al equipo a mantenerse enfocado y comprometido, hacia las metas y fechas de entrega previamente acordadas.
• Capacitar al equipo en el marco ágil, herramientas tecnológicas, entre otros.
• Realizar cualesquiera otras actividades inherentes al cargo que le sean asignadas por su superior inmediato.


Requisitos:
-Certificado Scrum Fundamentals, Scrum Master (CSM).
-De 2 a 5 años de experiencia desempeñando el rol de Scrum Master con equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles, aplicando habilidades de comunicación y mentoring, bajo prácticas ágiles (ej. Scrum, Kanban, Design Thinking, DevOps, etc.)
-Uso de herramientas para planificación Ágil (Ej. Jira, Trello, Planner, etc.), así como Microsoft 365.
-Bilingüe (B1+/ B2).
-Asistencia a la oficina treces días por semana.

Auxiliar, asistencial y otros

Bachillerato universitario

Administración de Empresas

2 años de experiencia

1 Vacante