Soporte tecnico en *portugues*

Descripción general

Como um agente de suporte técnico, você será responsável por oferecer um excelente serviço aos nossos clientes, você é responsável pela prestação de assistência por telefone ou via e-mail e incidentes requisitos de software (Windows, ferramentas de escritório, conectividade e aplicações de apoio negócios corporativos ou desenvolvimento) e hardware (desktop, laptop, dispositivos móveis, impressoras e telefones).

Requisitos para aplicar

• Fornecer análise dos Problemas de Nível 1.

• Solução de problemas dos clientes com a ajuda das ferramentas disponíveis no balcão de serviço

• Trabalhar com agentes de segundo nível se não resolver os problemas no primeiro nível

• Seguir as políticas, procedimentos e documentação de serviço do Service Desk. Requisitos para aplicar

• Forte conhecimento do idioma Português 90%+ Forte conhecimento do idioma Inglês, pelo menos, 60%

• Conhecimento dos seguintes produtos: Microsoft Office, do Microsoft Outlook, Windows XP-Vista-Win7, o Windows Networking, Microsoft Exchange, Internet Explorer, Lotus Notes, redes

• Aplicativos de telefonia Suporte Conhecimento, impressoras