Supervisor de carga internacional

Descripción general

Funciones y tareas del Puesto:
Plan de Trabajo que alinee procesos entre áreas operativas, tráfico, tarifas, servicio al cliente y cumplimiento de la legislación.
Mantener comunicación diaria y oportuna con todos los agentes en origen, informando el estatus de sus cargas y la movilización.
Establecer parámetros de medición de la operación, y por colaborador, realizando evaluaciones de su cumplimiento y estableciendo un plan de acción inmediato.
Coordinar y dar seguimiento a cargas, marítimas FCL y LCL, cargas aéreas, Courier y Terrestre LTL y FTL, entregas locales y cargas de proyectos.
Supervisar que el equipo operativo genere las instrucciones de facturación, solicitud de notas de crédito, solicitudes de pago a proveedores utilizados correctamente en tiempo y forma.
Colaborar con el aumento de ventas brindando la información respectiva al departamento comercial.
Supervisar el cierre correcto del file a nivel físico y electrónico, archivo de documentos, correos y respaldo.
Identificar las necesidades de capacitación del personal a su cargo para la coordinación de ejecución con el departamento correspondiente y notificar de esto a Recursos Humanos y Gerencia General.
Gestiona las quejas y sugerencias de los clientes y del personal a cargo.
Velar por el cumplimiento y ejecución del sistema de gestión de calidad en todos los procesos de la organización, mediante el control de indicadores y otros mecanismos.
Revisión de las negociaciones comerciales y sugerir opciones para mejorar tarifas con proveedores de servicios claves que garanticen la satisfacción de nuestros clientes y las mejores condiciones para ILG.
Trabajar con las Jefaturas los planes de acción para corregir las oportunidades de mejora que se identifiquen.
Realizar implementación de procedimientos de cuentas nuevas o proyectos junto el equipo local designado y/o equipo regional.
Capacidad de cubrir vacaciones o ausencias del personal a su cargo y aprovechar este tiempo para encontrar oportunidades de mejor

Requisitos para aplicar

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