Supervisor de operaciones

Descripción general

Planificar, coordinar y supervisar la operación integral de la empresa, asegurando la eficiencia de los procesos de bodega, compras, tecnología y servicio al cliente, garantizando continuidad operativa, control de inventarios, cumplimiento de tiempos de entrega, optimización de recursos y altos estándares de calidad y servicio.
 
Gestión Operativa Integral
 
Liderar y coordinar las operaciones diarias de la empresa.
Asegurar la correcta ejecución de los procesos logísticos, administrativos y operativos.
Diseñar, documentar y mejorar procesos para garantizar eficiencia y trazabilidad.
Implementar indicadores de gestión (KPIs) operativos y dar seguimiento a resultados.
 
Bodega y Logística
 
Supervisar la gestión de inventarios, almacenamiento y despacho de productos médicos.
Garantizar el control, rotación y trazabilidad de inventarios.
Coordinar rutas de entrega y cumplimiento de tiempos establecidos.
Velar por el cumplimiento de buenas prácticas de almacenamiento.
 
Compras y Abastecimiento
Planificar y ejecutar el proceso de compras nacionales e internacionales.
Negociar con proveedores, buscando eficiencia en costos, calidad y tiempos.
Asegurar niveles adecuados de inventario para evitar quiebres de stock.
Evaluar proveedores y gestionar relaciones estratégicas.
 
Tecnología de Información (TI)
 
Coordinar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa (ERP, inventarios, facturación, CRM, etc.).
Liderar mejoras o implementaciones tecnológicas que apoyen la operación.
Actuar como enlace entre la operación y proveedores de servicios tecnológicos.
 
Servicio al Cliente
Supervisar el área de servicio al cliente, asegurando altos estándares de atención.
Garantizar respuestas oportunas y efectivas a solicitudes, reclamos e incidencias.
Alinear la operación con la promesa de servicio al cliente.
 
Liderazgo y Gestión de Personas
Liderar y desarrollar a los equipos a cargo.
Establecer metas claras, roles

Requisitos para aplicar

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