Supervisor(a) de tarjetas de crédito

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Tarjetas de Crédito, responsable de liderar, desarrollar y supervisar equipos de ventas en Contact Center, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y de ventas, la calidad del servicio y los indicadores de desempeño establecidos por la organización.

Requisitos del puesto

Experiencia comprobada en la comercialización de productos financieros, con énfasis en la venta de tarjetas de crédito, así como otros productos del sector financiero.
Experiencia en la supervisión y liderazgo de equipos de Contact Center, gestionando el desempeño, motivando al personal y promoviendo el cumplimiento de metas de ventas, productividad y calidad.
Capacidad para realizar seguimiento y análisis de indicadores de gestión (KPIs), implementar planes de mejora y asegurar el logro de los objetivos establecidos.
Habilidad para brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo al equipo, fomentando su desarrollo y alto desempeño.
Deseable experiencia en la implementación o aplicación de la metodología COPC, orientada a la optimización de procesos, mejora continua y excelencia operativa.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, negociación y toma de decisiones.
Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, y de plataformas de gestión de Contact Center

Competencias

Liderazgo orientado a resultados.
Enfoque comercial y orientación al cliente.
Planificación y organización.
Análisis de información y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y desarrollo de personas.
Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.

Profesional

Bachillerato edu. diversificada

Banca y Finanzas

Mercadeo

Otra

3 años de experiencia

1 Vacante