Suporte técnico em português

Descripción general

Como um agente de suporte técnico, você será responsável por oferecer um excelente serviço aos nossos clientes, você é responsável pela prestação de assistência por telefone ou via e-mail e incidentes requisitos de software (Windows, ferramentas de escritório, conectividade e aplicações de apoio negócios corporativos ou desenvolvimento) e hardware (desktop, laptop, dispositivos móveis, impressoras e telefones).
Principais responsabilidades:
• Fornecer análise dos Problemas de Nível 1.
• Solução de problemas dos clientes com a ajuda das ferramentas disponíveis no balcão de serviço
• Trabalhar com agentes de segundo nível se não resolver os problemas no primeiro nível
• Seguir as políticas, procedimentos e documentação de serviço do Service Desk.

Requisitos para aplicar

• Forte conhecimento do idioma Português, pelo menos, 90%
• Forte conhecimento do idioma Inglês, pelo menos, 90%
• Conhecimento dos seguintes produtos: Microsoft Office, do Microsoft Outlook, Windows XP-Vista-Win7, o Windows Networking, Microsoft Exchange, Internet Explorer, Lotus Notes, redes