Capacidad para pensar, sentir y actuar en todo momento aun por encima de sus propios intereses, de acuerdo con los principios, valores, sanas costumbres y buenas prácticas profesionales, respetando las políticas organizacionales.

Capacidad para servir con excelencia a los clientes, a partir de la identificación y satisfacción de sus necesidades y expectativas, con el fin de generarles bienestar, a través del establecimiento de relaciones duraderas y aportando a la diferenciación de la Organización en el mercado.

Es la capacidad de encaminar todos los actos al cumplimiento de objetivos, fijando metas desafiantes por encima de los estándares de calidad, actuando con efectividad, equilibrio y sentido de urgencia ante decisiones importantes, para satisfacer las necesidades del cliente, superar a los competidores y mejorar los procesos dentro del marco de las estrategias de la Organización.

Capacidad para trabajar con su equipo de trabajo, apoyándose en los miembros de su equipo y en los de otras áreas, aportándole a los otros cuando lo requieran, con el propósito de alcanzar en conjunto objetivos comunes, alineando sus intereses y comportamientos con los de su equipo y los de la Organización. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás, comprender a los otros y, así mismo, generar y mantener un buen clima de trabajo.