Descripción Nos encontramos en la búsqueda de un Director Aplicación Canales Digitales Funciones: Dirigir y asegurar la operación ininterrumpida, estabilidad, disponibilidad, seguridad y soporte nivel 1 y 2 de los canales digitales (portales web, apps, canales transaccionales) y del BUS de integración basado en tecnologías Oracle, garantizando la continuidad del negocio, la resiliencia tecnológica, el cumplimiento regulatorio y los SLA de la entidad financiera. 1. Gestión de Canales Digitales • Liderar la operación end-to-end de los portales digitales (clientes, inversionistas, aliados). • Asegurar la alta disponibilidad, rendimiento y seguridad de los canales. • Coordinar el soporte Nivel 1 y Nivel 2, definiendo modelos de atención, escalamiento y resolución, para minimizar el impacto de los incidentes y problemas. • Supervisar la correcta ejecución de ventanas de mantenimiento y despliegues. • Gestionar la identificación proactiva y mitigación de riesgos, vulnerabilidades y obsolescencias tecnológicas, así como la optimización estratégica de capacidad. 2. Integración y BUS (Oracle) • Liderar la operación end-to-end del BUS de integración Oracle (OIC, SOA Suite, OSB u homólogos). • Asegurar la estabilidad de los flujos de integración entre sistemas de CORE, canales, terceros y entidades externas. • Coordinar el análisis y resolución de incidentes de integración (errores, latencias, reprocesos). • Definir lineamientos de monitoreo, trazabilidad y control transaccional. • Gestionar la identificación proactiva y mitigación de riesgos, vulnerabilidades y obsolescencias tecnológicas, así como la optimización estratégica de capacidad. 3. Gestión de Incidentes y Problemas • Liderar la atención de incidentes críticos (de niveles P1 y P2) bajo esquemas ITIL. • Coordinar el análisis de causa raíz (RCA) y planes de acción. • Asegurar cumplimiento de SLA, OLA y KPI operativos. • Gestionar la comunicación con áreas de negocio, tecnología y proveedores. 4. Gobierno, Riesgo y Cumplimiento: Garantizar el cumplimiento de lineamientos de: • Ciberseguridad • Seguridad de la información • Continuidad del negocio • Regulación financiera colombiana (SFC, SARO, SARLAFT – desde lo operativo) • Apoyar auditorías internas y externas (TI, continuidad, seguridad). 5. Liderazgo y Gestión • Dirigir equipos técnicos senior y proveedores especializados. • Gestionar presupuestos operativos y contratos de soporte. • Actuar como interlocutor senior frente a negocio, arquitectura, proveedores y alta gerencia. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica o afines. Posgrado (deseable): Especialización o Maestría en TI, Arquitectura, Gestión de Servicios o Dirección de Proyectos. Certificaciones (deseables): ITIL v4 Oracle (OIC / SOA / Middleware) Gestión de servicios o proyectos (PMP, Scrum) Mínimo 10 años de experiencia en TI, de los cuales: Al menos 5 años en roles de liderazgo de operación o soporte de canales digitales o Experiencia comprobada en entidades financieras (banca, fiduciarias, aseguradoras, Fintech reguladas). Experiencia directa en: Soporte Nivel 1 y 2 de plataformas críticas. Gestión de incidentes de alta severidad. Operación de plataformas de integración (BUS / ESB). Conocimientos técnicos clave (obligatorios) Canales y Arquitectura o Plataformas de canales digitales (web, móviles, APIs). Arquitecturas orientadas a servicios / eventos. Conocimiento sólido de APIs, REST, SOAP, mensajería. Oracle (muy deseable / clave) Oracle Integration Cloud (OIC). Oracle SOA Suite / OSB. Oracle WebLogic. Monitoreo y troubleshooting de integraciones. Operación y Gestión ITIL (Incidentes, Problemas, Cambios) o Herramientas de monitoreo (Dynatrace, Zabbix, ElasticSearch, AppDynamics, similares). Gestión de tickets (ManageEngine u otros). Conocimientos de bases de datos (Oracle, SQL).

Requisitos: Nos encontramos en la búsqueda de un Director Aplicación Canales Digitales Funciones: Dirigir y asegurar la operación ininterrumpida, estabilidad, disponibilidad, seguridad y soporte nivel 1 y 2 de los canales digitales (portales web, apps, canales transaccionales) y del BUS de integración basado en tecnologías Oracle, garantizando la continuidad del negocio, la resiliencia tecnológica, el cumplimiento regulatorio y los SLA de la entidad financiera. 1. Gestión de Canales Digitales • Liderar la operación end-to-end de los portales digitales (clientes, inversionistas, aliados). • Asegurar la alta disponibilidad, rendimiento y seguridad de los canales. • Coordinar el soporte Nivel 1 y Nivel 2, definiendo modelos de atención, escalamiento y resolución, para minimizar el impacto de los incidentes y problemas. • Supervisar la correcta ejecución de ventanas de mantenimiento y despliegues. • Gestionar la identificación proactiva y mitigación de riesgos, vulnerabilidades y obsolescencias tecnológicas, así como la optimización estratégica de capacidad. 2. Integración y BUS (Oracle) • Liderar la operación end-to-end del BUS de integración Oracle (OIC, SOA Suite, OSB u homólogos). • Asegurar la estabilidad de los flujos de integración entre sistemas de CORE, canales, terceros y entidades externas. • Coordinar el análisis y resolución de incidentes de integración (errores, latencias, reprocesos). • Definir lineamientos de monitoreo, trazabilidad y control transaccional. • Gestionar la identificación proactiva y mitigación de riesgos, vulnerabilidades y obsolescencias tecnológicas, así como la optimización estratégica de capacidad. 3. Gestión de Incidentes y Problemas • Liderar la atención de incidentes críticos (de niveles P1 y P2) bajo esquemas ITIL. • Coordinar el análisis de causa raíz (RCA) y planes de acción. • Asegurar cumplimiento de SLA, OLA y KPI operativos. • Gestionar la comunicación con áreas de negocio, tecnología y proveedores. 4. Gobierno, Riesgo y Cumplimiento: Garantizar el cumplimiento de lineamientos de: • Ciberseguridad • Seguridad de la información • Continuidad del negocio • Regulación financiera colombiana (SFC, SARO, SARLAFT – desde lo operativo) • Apoyar auditorías internas y externas (TI, continuidad, seguridad). 5. Liderazgo y Gestión • Dirigir equipos técnicos senior y proveedores especializados. • Gestionar presupuestos operativos y contratos de soporte. • Actuar como interlocutor senior frente a negocio, arquitectura, proveedores y alta gerencia. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica o afines. Posgrado (deseable): Especialización o Maestría en TI, Arquitectura, Gestión de Servicios o Dirección de Proyectos. Certificaciones (deseables): ITIL v4 Oracle (OIC / SOA / Middleware) Gestión de servicios o proyectos (PMP, Scrum) Mínimo 10 años de experiencia en TI, de los cuales: Al menos 5 años en roles de liderazgo de operación o soporte de canales digitales o Experiencia comprobada en entidades financieras (banca, fiduciarias, aseguradoras, Fintech reguladas). Experiencia directa en: Soporte Nivel 1 y 2 de plataformas críticas. Gestión de incidentes de alta severidad. Operación de plataformas de integración (BUS / ESB). Conocimientos técnicos clave (obligatorios) Canales y Arquitectura o Plataformas de canales digitales (web, móviles, APIs). Arquitecturas orientadas a servicios / eventos. Conocimiento sólido de APIs, REST, SOAP, mensajería. Oracle (muy deseable / clave) Oracle Integration Cloud (OIC). Oracle SOA Suite / OSB. Oracle WebLogic. Monitoreo y troubleshooting de integraciones. Operación y Gestión ITIL (Incidentes, Problemas, Cambios) o Herramientas de monitoreo (Dynatrace, Zabbix, ElasticSearch, AppDynamics, similares). Gestión de tickets (ManageEngine u otros). Conocimientos de bases de datos (Oracle, SQL).