Empresa: STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A.

Perfil: Desarrollo de software y consultoria.

Descripción ¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N1 Bilingüe (Portugués)! En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor. Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno global. ¿Qué harás en este rol? Serás el primer punto de contacto para usuarios en Colombia y otros países (COL, ARG, MX), brindando soporte técnico de primer nivel y asegurando una excelente experiencia de servicio. Tu día a día incluirá: * Atención a usuarios vía Teams y correo electrónico * Diagnóstico y solución de incidentes de software (equipos, impresoras, dispositivos móviles) * Instalación y actualización de sistemas y aplicaciones * Registro, seguimiento y documentación de tickets * Escalamiento de incidentes complejos * Acompañamiento y orientación a usuarios en temas técnicos básicos Trabajo colaborativo con otros equipos de TI ¿Qué buscamos? * Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico * Conocimientos en Windows y Microsoft Office * Bases en troubleshooting y redes * Nivel de portugués intermedio – avanzado (requisito clave) * Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas * Capacidad de organización y trabajo en entornos dinámicos Condiciones * Modalidad híbrida * Operación 7x24 con turnos rotativos: - 5:00 am – 1:00 pm - 11:00 am – 7:00 pm - 1:00 pm – 9:00 pm - 9:00 pm – 5:00 am Turnos nocturnos y fines de semana desde casa (según desempeño) ¿Por qué Stefanini? ? Oportunidades de crecimiento en una empresa global ? Aprendizaje constante en tecnología ? Ambiente dinámico y colaborativo ? Estabilidad laboral ¿Te interesa? Postúlate ahora o compárteme tu perfil por interno.

Requisitos: ¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N1 Bilingüe (Portugués)! En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor. Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno global. ¿Qué harás en este rol? Serás el primer punto de contacto para usuarios en Colombia y otros países (COL, ARG, MX), brindando soporte técnico de primer nivel y asegurando una excelente experiencia de servicio. Tu día a día incluirá: * Atención a usuarios vía Teams y correo electrónico * Diagnóstico y solución de incidentes de software (equipos, impresoras, dispositivos móviles) * Instalación y actualización de sistemas y aplicaciones * Registro, seguimiento y documentación de tickets * Escalamiento de incidentes complejos * Acompañamiento y orientación a usuarios en temas técnicos básicos Trabajo colaborativo con otros equipos de TI ¿Qué buscamos? * Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico * Conocimientos en Windows y Microsoft Office * Bases en troubleshooting y redes * Nivel de portugués intermedio – avanzado (requisito clave) * Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas * Capacidad de organización y trabajo en entornos dinámicos Condiciones * Modalidad híbrida * Operación 7x24 con turnos rotativos: - 5:00 am – 1:00 pm - 11:00 am – 7:00 pm - 1:00 pm – 9:00 pm - 9:00 pm – 5:00 am Turnos nocturnos y fines de semana desde casa (según desempeño) ¿Por qué Stefanini? ? Oportunidades de crecimiento en una empresa global ? Aprendizaje constante en tecnología ? Ambiente dinámico y colaborativo ? Estabilidad laboral ¿Te interesa? Postúlate ahora o compárteme tu perfil por interno.