Aunque Panamá y Costa Rica todavía concentran la mayor parte de las inversiones extranjeras que se dedican a instalar centros de llamadas en la región, ahora El Salvador también se enfila a atender ese sector.
Sin embargo, la enseñanza del idioma inglés, requisito indispensable para la contratación en un centro de llamadas, es el principal reto.
En tan solo dos años, tres empresas de esos servicios se establecieron en el país.
En total ya hay cuatro firmas y los cálculos oficiales estiman que este año se unirán a la lista otras siete.
No obstante, según datos de una firma encuestadora, solo una tercera parte de salvadoreños ?sabe? inglés.
Apenas el 12% superaría los seis puntos (de un puntaje de 10), mínimo para calificar a esos empleos.
¿Siete más?
En El Salvador ya operan la española Atento, la francomexicana Teleperformance y Sykes. En abril próximo, Dell empezaría a dar servicio.
Patricia Figueroa, directora ejecutiva de la agencia de promoción de inversiones Proesa (entidad gubernamental), estimó que este año se instalarán siete compañías más.
La funcionaria se negó a revelar los nombres.
Teperformance intenta doblar los 400 empleados con que cuenta. Dell ya tiene más de 200 aspirantes. Aspira a contratar 500.
Sykes emplea a 300 personas.Por su parte Atento, presentes desde 1999, genera 500 empleos.
Limitada opción
La economía, golpeada por las pérdidas de empleo debido a los cierres de maquiladoras de ropa, podría aprovechar este nicho pero en el mediano plazo dado el limitado conocimiento del inglés.
Gobierno y universidades promueven la realización de ferias para buscar gente bilingüe.
También se organizan seminarios de mercadeo y atención al cliente.
En el 2004 dos firmas invirtieron US$11 millones, mientras el país, da incentivos en zonas francas.
Listado de costos
? Trabajo: US$2.20 - US$3.50 por hora
? Tarifas de telecomunicación: US$0,05 por minuto
? Alquiler por metro cuadrado: US$0,90 - US$1,40.
? Sueldo anual para ingeniero medio: Hasta US$ 12.000.
Fuente: Proesa
Irma Cantizzano Ventura
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