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Competencias corporativas

Competencias corporativas

  • Orientación al cliente interno y externo: Habilidad y actitud permanente de tener en cuenta las necesidades del cliente para satisfacer sus necesidades aun aquellas no expresadas y exceder sus expectativas e incorporar este conocimiento a la forma específica de planear su atención, con la más alta calidad, esforzándonos siempre por una mejora continua.
  • Dinamismo y energía: Habilidad para trabajar de manera entusiasta y sostenible en diferentes situaciones cambiantes con el fin de contribuir con el logro de los objetivos corporativos.
  • Pensamiento sistémico: Habilidad para analizar lógicamente a la compañía como un todo y con sus respectivas partes, así como las conexiones entre estas. Incluye la capacidad de comprender rápidamente cambios en el entorno, oportunidades de mercado, amenazas competitivas y fortalezas y debilidades para identificar la mejor respuesta de manera integrada con los procesos corporativos.
  • Compromiso y trabajo en equipo: Habilidad de auto establecerse objetivos de desempeño más altos que el exigido, y alcanzarlos exitosamente tanto de manera individual como en cada uno de los equipos y sentir como propios los objetivos de la organización. Capacidad para participar activa y genuinamente de una meta común, incluso cuando no está directamente relacionada con el interés propio. Supone la facilidad para la relación interpersonal aprovechando la diversidad del grupo. Incluye la capacidad de comprender la repercusión de las propias acciones sobre el éxito de las acciones de los demás.
  • Comunicación asertiva: Habilidad de expresarse tanto de manera verbal como no verbal, de manera clara, directa, efectiva y pertinente, basada en el respeto mutuo, utilizando una fluidez verbal, riqueza en el vocabulario, precisión en la comunicación, contacto visual y expresividad corporal. Involucra un reconocimiento de la propia responsabilidad con respecto a las consecuencias que pueden resultar de la expresión de sus ideas o sentimientos y valora las contribuciones de los demás.