Ejecutivo/a de cobro y recuperación de cartera

877179

CRC ¢ 550 a 650 mil

Costa Rica San José

Publicado 23 Jun 2026

Facturación y tarifas

1 Vacante

Calzatica
Industria de la empresa:
Servicios

Descripción general

Gestión preventiva de cobro
• Revisar diariamente las facturas próximas a vencer.
• Contactar clientes antes del vencimiento para recordar fechas de pago.
• Confirmar con los clientes la programación de pagos.
• Identificar señales tempranas de riesgo (atrasos recurrentes, evasión de contacto, promesas incumplidas, solicitudes constantes de ampliación de plazo).
• Coordinar con vendedores el refuerzo de gestión con clientes estratégicos.
• Generar alertas preventivas sobre clientes que puedan afectar el despacho de pedidos o la liberación de reservas.
Gestión correctiva de cobro
• Dar seguimiento diario a facturas vencidas.
• Contactar clientes morosos por teléfono, correo, WhatsApp u otros medios autorizados.
• Registrar cada gestión (fecha, medio, persona contactada, respuesta, compromiso adquirido).
• Dar seguimiento a promesas de pago hasta verificar su cumplimiento.
• Escalar oportunamente los casos de incumplimiento reiterado.
• Recomendar bloqueos, restricciones o revisiones de crédito cuando el comportamiento represente riesgo.

Cobro presencial
• Realizar visitas a clientes con saldos vencidos, significativos o con incumplimientos recurrentes.
• Levantar acuerdos de pago cuando corresponda.
• Verificar condiciones reales del cliente ante señales de deterioro comercial o financiero.
• Documentar e informar los resultados de cada visita.
• Coordinar rutas de visita según prioridad de cartera, ubicación y nivel de riesgo.
Control de cartera y reportes
• Elaborar reportes semanales de recuperación de cartera.
• Preparar reportes de morosidad por cliente, vendedor, zona, grupo comercial y antigüedad de saldo.
• Controlar el cumplimiento de promesas de pago.
• Dar seguimiento a facturas próximas a vencer, vencidas y vencidas críticas.
• Apoyar en la actualización de indicadores de crédito y cobro.
• Reportar clientes con riesgo de incobrabilidad o deterioro en su comportamiento de pago.

Requisitos para aplicar

Formación académica (mínima)
• Técnico medio, diplomado o estudios universitarios en Administración de Empresas, Contabilidad o Finanzas.
• Formación complementaria valorada: análisis de cartera, sistemas administrativos/ERP/CRM, gestión documental.
Conocimientos y habilidades técnicas
• Excel intermedio-avanzado.
• Técnicas de cobro.
• Negociación.
• Servicio al cliente.
• Manejo de conflictos.
Experiencia deseable (2 a 3 años)
• Cobro telefónico, cobro administrativo, recuperación de cartera, servicio al cliente con manejo de saldos, asistente de crédito y cobro, o gestión de cuentas por cobrar.
• Cobro preventivo y correctivo, cobro presencial, manejo de cartera comercial, seguimiento de clientes empresariales, negociación de arreglos de pago, control de promesas de pago, elaboración de reportes de morosidad.

Datos complementarios

877179

Auxiliar, asistencial y otros

Asistente

Tiendas

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

877179

Últimos anuncios publicados

Castillo Country Club
Castillo Country Club
Salario confidencial
Castillo Country Club
Castillo Country Club
Salario confidencial
Castillo Country Club
Castillo Country Club
Salario confidencial