Ejecutivo/a de cobro y recuperación de cartera

877179

CRC ¢ 550 a 650 mil

Costa Rica San José

Publicado 23 Jun 2026

Facturación y tarifas

1 Vacante

Calzatica
Industria de la empresa:
Servicios

Descripción general

Gestión preventiva de cobro
• Revisar diariamente las facturas próximas a vencer.
• Contactar clientes antes del vencimiento para recordar fechas de pago.
• Confirmar con los clientes la programación de pagos.
• Identificar señales tempranas de riesgo (atrasos recurrentes, evasión de contacto, promesas incumplidas, solicitudes constantes de ampliación de plazo).
• Coordinar con vendedores el refuerzo de gestión con clientes estratégicos.
• Generar alertas preventivas sobre clientes que puedan afectar el despacho de pedidos o la liberación de reservas.
Gestión correctiva de cobro
• Dar seguimiento diario a facturas vencidas.
• Contactar clientes morosos por teléfono, correo, WhatsApp u otros medios autorizados.
• Registrar cada gestión (fecha, medio, persona contactada, respuesta, compromiso adquirido).
• Dar seguimiento a promesas de pago hasta verificar su cumplimiento.
• Escalar oportunamente los casos de incumplimiento reiterado.
• Recomendar bloqueos, restricciones o revisiones de crédito cuando el comportamiento represente riesgo.

Cobro presencial
• Realizar visitas a clientes con saldos vencidos, significativos o con incumplimientos recurrentes.
• Levantar acuerdos de pago cuando corresponda.
• Verificar condiciones reales del cliente ante señales de deterioro comercial o financiero.
• Documentar e informar los resultados de cada visita.
• Coordinar rutas de visita según prioridad de cartera, ubicación y nivel de riesgo.
Control de cartera y reportes
• Elaborar reportes semanales de recuperación de cartera.
• Preparar reportes de morosidad por cliente, vendedor, zona, grupo comercial y antigüedad de saldo.
• Controlar el cumplimiento de promesas de pago.
• Dar seguimiento a facturas próximas a vencer, vencidas y vencidas críticas.
• Apoyar en la actualización de indicadores de crédito y cobro.
• Reportar clientes con riesgo de incobrabilidad o deterioro en su comportamiento de pago.

Requisitos para aplicar

Formación académica (mínima)
• Técnico medio, diplomado o estudios universitarios en Administración de Empresas, Contabilidad o Finanzas.
• Formación complementaria valorada: análisis de cartera, sistemas administrativos/ERP/CRM, gestión documental.
Conocimientos y habilidades técnicas
• Excel intermedio-avanzado.
• Técnicas de cobro.
• Negociación.
• Servicio al cliente.
• Manejo de conflictos.
Experiencia deseable (2 a 3 años)
• Cobro telefónico, cobro administrativo, recuperación de cartera, servicio al cliente con manejo de saldos, asistente de crédito y cobro, o gestión de cuentas por cobrar.
• Cobro preventivo y correctivo, cobro presencial, manejo de cartera comercial, seguimiento de clientes empresariales, negociación de arreglos de pago, control de promesas de pago, elaboración de reportes de morosidad.

Datos complementarios

877179

Auxiliar, asistencial y otros

Asistente

Tiendas

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

877179

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