Analista help desk billingue

Perfil requerido:
Estudiante de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas de Información, Telecomunicaciones o carreras afines.
Preferiblemente con certificación vigente en ITIL v4 Foundation.
Conocimientos en administración de bases de datos, incluyendo gestión, mantenimiento y monitoreo de rendimiento.
Conocimientos en administración de sistemas operativos, tanto en entornos Windows como Linux, enfocados en la operación, configuración y resolución de incidencias.

Competencias funcionales:
Sólidos conocimientos en la resolución de incidentes, aplicando metodologías estructuradas para el análisis y solución de problemas técnicos.
Conocimiento en automatización de actividades operativas, orientado a la optimización de procesos y mejora continua.

Experiencia laboral requerida:
Mínimo dos (2) años de experiencia en áreas de Tecnología de la Información (TI), brindando soporte técnico a usuarios, atención de incidentes y ejecución de actividades operativas.
Requisitos y competencias:

Conocimientos técnicos especializados:
Instalación y despliegue de aplicaciones en servidores.
Atención y gestión de alertas relacionadas con la capacidad de recursos en servidores y ambientes Windows, Linux y bases de datos.
Soporte y administración de sistemas AS400.
Clonación y restauración de bases de datos.
Soporte a nodos y administración de servidores de aplicaciones (App Servers).
Ejecución de scripts en bases de datos.
Depuración y limpieza de filesystems y tablespaces.
Adición de discos al sistema operativo.
Administración de servicios de SMTP Relay en servidores.
Extracción y generación de reportes desde bases de datos.
Transferencia de archivos entre servidores y ambientes.
Administración y creación de colas de impresión.
Reinicio de controladores y datasources de servicios.
Soporte en la gestión de políticas fallidas de NetBackup.
Conocimientos en bases de datos como Oracle, SQL Server, entre otras.
Soporte a servidores (Windows, Linux, AIX, Red Hat, Solaris), incluyendo actividades como creación de colas de impresión, administración de recursos y gestión de procesos.
Soporte a bases de datos (Oracle y SQL Server), en tareas como administración de espacio, asignación de discos, ejecución de scripts, implementación de políticas de respaldo, restauraciones y resolución de incidencias (troubleshooting).
Administración de middleware, incluyendo configuración e instalación de aplicaciones, creación de wallets de bases de datos, y gestión integral de componentes asociados.
Soporte a la disponibilidad de servicios en ambientes productivos (Prod) y no productivos (NonProd).
Inglés conversacional, con capacidad para comprender y comunicarse de manera efectiva en entornos técnicos y operativos (obligatorio).

Profesional

Técnico Laboral

Ingeniería de sistemas Computación

2 años de experiencia

1 Vacante