Analista senior experiencia del cliente bogotá

Descripción del cargo

¡En Allianz nos encontramos en búsqueda de Analista Senior de experiencia del cliente en Bogotá!

Serás responsable de centralizar, analizar, procesar y presentar información cuantitativa / cualitativa, liderar los procesos de análisis, seguimiento y cierre de las PQRs de experiencias, reportería de diversos informes, analizarlas y sugerir mejoras, encargarse de la comunicación y coordinación operativa con los diferentes proveedores de experiencia de clientes, actualización de journey map y medición de métricas de satisfacción de clientes. Si tienes conocimientos en customer journey maps, arquetipos, metodologías de CX, interpretación y análisis de información cualitativa y cuantitativa, Inglés intermedio, postúlate, te ofrecemos contrato inicial por 6 meses, modelo híbrido y gran lugar para trabajar.

Requisitos
- Profesional universitario en Mercadeo, Administración de empresas o Ingeniería Industrial.
- Mínimo (2) años de experiencia en Customer Experience.

"Allianz es un empleador con igualdad de oportunidades y, por lo tanto, acoge las solicitudes independientemente del origen étnico o cultural, la edad, el sexo, la nacionalidad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual".