Analista soporte it - medellín

Descripción del cargo

Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT Medellin (Mesa de Ayuda).

Requisitos:
Técnico, Tecnólogo y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

Experiencia y conocimientos: 1 año o superior en:

- Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios (telefónico, correo electrónico y portal).

- Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.

- Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.

- Gestión de soporte y administración de incidentes.

¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.