Asistente servicedesk

Descripción del cargo

Bajo la supervisión directa del Oficial de la Unidad de Información Tecnología y Comunicaciones, el Analista ServiceDesk será responsable de asegurar la eficacia de los servicios y herramientas globales acordes con los estándares de ICT a nivel global de la Organización. Profesional, equivalente o superior en Ingeniería de sistemas o afines al cargo con 3 años de experiencia profesional relevante. Bachiller, con mínimo 5 años de experiencia relevante. Experiencia en cargos similares. Conocimientos avanzados en uso de herramientas O365, conocimientos en topologías y configuración de redes, manejo de información en la nube, con experiencia certificada. Se valora experiencia laboral previa con organizaciones humanitarias internacionales, instituciones u organizaciones no gubernamentales o gubernamentales en un entorno multicultural. FUNCIONES Velar por la disponibilidad del total de las herramientas informáticas para los usuarios de la Misión. Proporcionar asistencia y capacitación en el uso de las herramientas tecnológicas a los usuarios de la Misión. Garantizar la disponibilidad de las comunicaciones de la red informática de la Misión. Monitorear las redes (LAN, WAN) y realizar los mantenimientos esenciales como las copias de seguridad, espacio en disco disponible para todos los usuarios de la Misión. Implementar y hacer cumplir los estándares y políticas globales de ICT. Configurar dispositivos de acuerdo con los estándares establecidos por ICT. Coordinar los mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos de la infraestructura de ICT. Mantener la confidencialidad de la información.