Auxiliar centro de contacto - sector educativo

Descripción del cargo

¿Te apasionan las ventas, la comunicación y el trato con las personas? ¡En la Dirección de Educación Continua en Institución de Educación Superior te estamos buscando!

La misión del cargo será promocionar los cursos y programas de la Dirección de Educación Continua, construyendo relaciones de largo plazo con clientes internos y externos.

Principales responsabilidades:

1. Promoción, información y ventas

-Crear y actualizar bases de datos para apoyar la promoción de programas.

-Enviar información por los diferentes medios disponibles.

-Hacer seguimiento a campañas y gestionar leads.

-Realizar llamadas para convertir interesados en inscritos.

-Brindar y ampliar información detallada sobre los cursos.

-Hacer seguimiento a inscripciones, documentación y pagos.

-Gestionar inscripciones a través de Salesforce.

-Entregar reportes de telemercadeo.

-Participar en ferias y eventos para promocionar la oferta educativa.

-Alcanzar la meta mensual de inscritos por programa.

2. Gestión de bases de datos

-Registrar y actualizar la información de usuarios, coordinando con el Gestor de Investigación para centralizar datos y facilitar su acceso.

3. Canalización de información

-Orientar y direccionar solicitudes a las áreas correspondientes, brindando información clara sobre procesos de Educación Continua.

4. Apoyo logístico en cursos y programas

-Verificar requerimientos logísticos.

-Dar la bienvenida y entregar material en la mesa de registro.

-Gestionar listas de asistencia.

-Actualizar datos y autorizaciones en Salesforce.

-Llamar a estudiantes para notificar novedades.

5. Gestión de canales institucionales

-Manejar el correo de Educación Continua y la línea de WhatsApp para resolver dudas, quejas y solicitudes, garantizando el cierre oportuno de cada caso.

Expectativas del perfil que buscamos:

-Buscamos una persona proactiva, dinámica, organizada y autónoma, con excelente comunicación oral y escrita, con habilidades comerciales, gusto por las ventas y enfoque en resultados; capaz de negociar, persuadir y manejar objeciones; con actitud de servicio, trabajo en equipo y gran capacidad de aprendizaje.

-Tecnólogo(a) o estudiante universitario, con mínimo 2 años de experiencia en telemercadeo, ventas de productos intangibles o captación telefónica de clientes, y manejo de herramientas de Office (Word y Excel).

Importante:

-Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en turnos rotativos diurnos y dos sábados al mes hasta mediodía según programación.

-Contrato híbrido.

-Inicialmente temporal con posibilidad de pasar a contrato indefinido según actitud y desempeño.
-Salario $1,950,000 con todas las prestaciones de ley. Al pasar a contrato Indefinido tendrá beneficios adicionales + comisiones por venta.