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Somos una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia que administra el único Sistema de Pago de Bajo Valor de naturaleza Cooperativa en el país; operamos la Red Coopcentral integrando tecnológica, operativa y transaccionalmente a...

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Oportunidades para ti

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Publicado 9 Dic 2025

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Publicado 13 Dic 2025

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Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

Descripción del cargo

Mision del cargo:
Brindar información, registrar y dar soporte como primer punto de contacto a los clientes de la Red Coopcentral. El primer nivel de soporte está conformado por personal a cargo de resolver solicitudes simples y/o procedimentales telefónicamente, basados en procedimientos relevados con anterioridad para resoluciones en primera instancia.

RESPONSABILIDADES
Atención Telefónica: Responder a llamadas entrantes de cooperativas, abordando problemas, preguntas y solicitudes generales.
Actualización de Conocimientos:Colaborar con la coordinación y analista de servicio al cliente para mantenerse informado sobre los productos y cambios en políticas."
Documentación de Casos: Documentar de manera detallada los casos recibidos por llamadas telefónicas utilizando la herramienta RedCoop."
Seguimiento de Casos:Realizar seguimiento a los casos asignados para cumplir con los niveles de servicio establecidos.
Trabajar con la coordinación y analista de servicio al cliente para mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las políticas de la Red Coopcentral.

Contrato a término indefinido
Ciudad Medellín
Salario: $2.060.860

Administración financiera / Otras Profesión

Tecnológica Nivel educativo

2 Vacantes Número de vacantes

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