Auxiliar tic (sistemas, web & crm) - junior

Propósito

Asegurar la operación, continuidad y mejoras de la infraestructura TIC de Consultorsalud, el mantenimiento preventivo de equipos, la gestión técnica de nuestros portales en WordPress (WooCommerce + Elementor) y el soporte operativo al CRM (Clientify). Rol 100% operativo con alta disposición de aprendizaje para apoyar iniciativas de IA y automatizaciones.
El trabajo se desarrolla en la ciudad de bogota, en la zona norte. por favor abstenerse si vive en una localidad alejada.

Responsabilidades clave

Soporte e infraestructura
Mantenimiento preventivo de PCs, impresoras, periféricos e inventario TI.
Soporte a redes LAN/Wi-Fi (configuración básica, diagnóstico, parcheo), y coordinación de internet redundante en oficina.
Respaldo, actualización y endurecimiento de seguridad (antivirus, parches, políticas de acceso, copias de seguridad).
Mesa de ayuda: registro y cierre de tickets con SLA definidos.

Sitios web (WordPress)
Actualizaciones seguras de núcleo, temas y plugins; manejo de staging y rollback.
Gestión de WooCommerce (productos, cupones, pasarela PayU, estados de pedido) y Elementor (plantillas, secciones, responsivo).
Carga y rotación de banners, optimización de imágenes y mejora de performance (caché, minificación, CDN).
Ajustes HTML/CSS y correcciones front-end; monitoreo de uptime, seguridad y usabilidad.

CRM (Clientify)
Construcción y mantenimiento de formularios, landing pages, chatbots y encuestas conectados al pipeline.
Creación de automatizaciones (workflows de onboarding/nurturing), segmentaciones y reglas de asignación.
Soporte a embudos y dashboard: reportes operativos para marketing y ventas (captura, conversión y calidad del dato).

Herramientas y eventos
Soporte a Zoom, Whova y plataformas de streaming/grabación de contenidos; custodia y acceso a activos digitales.
Integraciones con Tag Manager/GA4, Zapier/Make y conectores (cuando aplique).

IA y automatización
Participar en reuniones técnicas con partners y operar tareas básicas de pruebas, documentación y monitoreo sobre agentes de IA internos (5 agentes activos), siguiendo lineamientos del área.

Cumplimiento y gobierno
Observancia de confidencialidad, uso de sistemas, habeas data y SG-SST.
Documentación técnica mínima (bitácoras, checklists, manuales rápidos).

Requisitos
Formación: Ingeniero(a) de Sistemas junior, tecnólogo o estudiante de últimos semestres.
Experiencia: 1–2 años en soporte TI y administración básica de WordPress.

Técnicos indispensables:
WordPress, WooCommerce y Elementor (operación y mantenimiento).
Clientify (formularios, landing pages, chatbots, encuestas, automatizaciones, embudos y dashboard).
HTML/CSS básico; cPanel/hosting (backups, correos, DNS) y MySQL básico (export/import).
Conocimientos básicos de redes y seguridad endpoint.
Asana.

Deseables: Git, nociones de JavaScript, GA4/Tag Manager, Zapier/Make, nociones SEO técnico, edición básica de imágenes/video (Canva/Suite Adobe), inglés técnico (lectura).

Habilidades
Orden y disciplina operativa (listas de chequeo, rutina de parches y backups).
Servicio al usuario, comunicación clara y registro de casos.
Aprendizaje rápido y actitud proactiva para IA/automatizaciones.
Trabajo colaborativo con áreas de Marketing, Contenidos y Comercial.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Tecn Sistemas Computación

3 años de experiencia

1 Vacante