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Publicado 3 Dic 2025
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Formación Académica
Profesional en alguna de las siguientes áreas:
Ingeniería de Sistemas
Ingeniería Eléctrica
Ingeniería Electrónica
Ingeniería de Telecomunicaciones
Ingeniería Telemática
Ingeniería Informática
O programas afines que compartan núcleo básico de conocimiento, conforme al Sistema de Información SNIES del Ministerio de Educación Nacional.
Certificación Requerida
Certificación obligatoria en ITIL V 3.0 en cualquiera:
CSI
OSA
PPO
RCV
SOA
ST
O certificación equivalente o superior.
Experiencia Mínima
Experiencia profesional mínima de tres (3) años en proyectos relacionados con:
Soporte en mesa de servicios de TI
Atención telefónica y/o servicio al cliente
Gestión y atención de servicios mediante herramientas de soporte remoto
Competencias del Cargo
Coordinación operativa de la mesa de servicio.
Gestión y seguimiento de incidentes, requerimientos y niveles de servicio.
Liderazgo de equipos técnicos.
Comunicación asertiva con clientes y usuarios.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones oportunas.
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