Coordinador de servicio técnico especializado - maquinaria industrial

Descripción del cargo

¿Tienes experiencia liderando áreas de servicio técnico y manejando maquinaria industrial? ¡Te estamos buscando!
En Ferrero Machines S.A.S. buscamos un Coordinador de Servicio Técnico Especializado apasionado por la tecnología y la atención al cliente, que garantice la operatividad y productividad de nuestros clientes a través de soluciones técnicas efectivas y un servicio de calidad.
Buscamos un Coordinador de Servicio Técnico que se encargue de dirigir y asegurar la operación completa de nuestro servicio especializado. El objetivo es garantizar un soporte integral antes, durante y después de la entrega de nuestras máquinas y equipos, asegurando tiempos de respuesta adecuados, soluciones efectivas y una experiencia excepcional para cada cliente.

Salario: $1.800.000 + Bono $500.000 + Auxilio de transporte $200.000
Ubicación: Pereira
Tipo de contrato: Indefinido

Funciones Principales:
Coordinar y supervisar casos técnicos, asegurando cumplimiento de SLA.
Planificar y gestionar mantenimientos preventivos y correctivos.
Coordinar proyectos, instalaciones y capacitaciones técnicas.
Garantizar documentación completa y trazabilidad de cada servicio.
Liderar el equipo técnico, asignando turnos y promoviendo formación continua.

Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en coordinación de soporte técnico o centros especializados.
Conocimientos en gestión de SLA, mantenimiento preventivo/correctivo, indicadores KPI, documentación técnica y herramientas ofimáticas.
Competencias: Liderazgo, orientación al cliente, comunicación efectiva, análisis y resolución de problemas.