Coordinador de servicio y experiencia del usuario - 41805

Descripción del cargo

Coordinador de Servicio y Experiencia del Usuario

En nuestra red de clínicas dentales, estamos en busca de un Coordinador de Servicio y Experiencia del Usuario que se una a nuestro equipo para garantizar un servicio excepcional y mejorar constantemente la satisfacción del cliente.

Como Coordinador de Experiencia del Cliente, liderarás la planificación, organización y coordinación de actividades que fortalezcan la experiencia del usuario. Serás responsable de supervisar el seguimiento y análisis de las PQRS, así como de los resultados de las encuestas de satisfacción, implementando acciones correctivas cuando sea necesario. En el rol de Coordinador de Atención al Cliente, implementarás y evaluarás planes de acción para asegurar el éxito de nuestra unidad de negocio. Únete a nosotros y ayuda a transformar la manera en que nuestros pacientes experimentan el cuidado dental.

Responsabilidades:
Planificar organizar y coordinar actividades para mejorar la experiencia del usuario.
Realizar seguimiento y análisis de las PQRS y encuestas de satisfacción.
Implementar y evaluar planes de acción para la unidad de negocio.
Garantizar la excelencia en la atención al cliente en las clínicas dentales.
Gestionar presupuestos proveedores y proyectos para mejorar el servicio.

Requerimientos:

Profesional en administración de empresas mercadeo o áreas afines.
Especialización en Gestión de la Experiencia del Cliente (CX) o similar.

Experiencia de 2 años en gestión de procesos operativos administrativos y financieros.
Conocimiento del sector salud especialmente en clínicas dentales.
Habilidades de gestión de equipos y liderazgo.