Coordinador de servicio y experiencia del usuario-cali

Descripción del cargo

Coordinador de Servicio y Experiencia del Usuario en Salud
Importante empresa del sector salud está en la búsqueda de un Coordinador de Servicio y Experiencia del Usuario. Este rol es crucial para planear, organizar, coordinar e implementar actividades dirigidas a fortalecer la excelencia en la atención al paciente y mejorar la experiencia del usuario. Como coordinador de servicio y experiencia del usuario usted será responsable de realizar un seguimiento exhaustivo de las PQRS y analizar los resultados de las encuestas de satisfacción para implementar, avanzar y cerrar los planes de acción definidos. Su misión será garantizar la fidelización de los pacientes, familiares y cuidadores, asegurando que cada interacción sea memorable y positiva. Si usted es un Coordinador de Servicio y Experiencia del usuario apasionado por transformar la experiencia del paciente y cuenta con las habilidades necesarias, le invitamos a ser parte de nuestro equipo dinámico y comprometido.

Responsabilidades:
Planear organizar y coordinar actividades para mejorar la atención al usuario.
Realizar seguimiento y análisis a las PQRS y encuestas de satisfacción.
Implementar y cerrar planes de acción para la satisfacción del usuario.
Garantizar la fidelización de los pacientes familiares y cuidadores.

Requerimientos:
Pregrado en enfermería o trabajo social.
Posgrado en administración de salud.
3 años de experiencia en atención al usuario.