Coordinador mesa de ayuda

Descripción del cargo

Profesional en ingeniería en los núcleos básicos de conocimiento (NBC) en Ingeniería Electrónica; Telecomunicaciones y Afines; Ingeniería de Sistemas; Telemática y Afines, de acuerdo con el Sistema de Información SNIES del Ministerio de Educación Nacional.
Tarjeta o matrícula profesional en los casos reglamentados por la Ley.
Especialización o maestría en áreas de ingeniería de Electrónica, Eléctrica, de Telecomunicaciones, Telemática, Sistemas, Informática o afines, o en áreas relacionadas con la necesidad que requiera la Entidad.
Certificaciones obligatorias en:
ITIL V 3.0 Intermediate en cualquiera (CSI, o OSA, o PPO, o RCV, o SOA, o ST) o superior.
Certificación en una de las siguientes disciplinas:
PMP – COBIT – TOGAF - SCRUM MASTER
A partir de la expedición de la Tarjeta Profesional de la respectiva formación profesional, en el ejercicio de las actividades propias de la profesión o disciplina académica exigida.
Especifica: Con experiencia mínima de tres (3) años en labores relacionadas a servicio al cliente y soporte en sitio por mesa de servicios, líder o coordinador de proyectos de TI.
Adicional obligatoria:
Experiencia General mínima de cinco (5) años en proyectos relacionados con servicios de TI,
Experiencia mínima de dos (2) años a partir de la fecha de expedición de la certificación ITIL V 3.0 0 Intermediate en cualquiera (CSI, o OSA, o PPO, o RCV, o SOA, o ST) o superior.
Con experiencia mínima de dos (2) años a partir de la fecha de expedición de la certificación PMP, COBIT, TOGAF, SCRUM MASTER en temas relacionados con servicios de TI.