Coordinador(a) de mercadeo y ventas

Buscamos Coordinador(a) de Mercadeo y ventas en sector educativo, quien se encargue de dirigir y optimizar la estrategia y operación comercial para impulsar la inscripción en sus programas de educación continua, liderando el equipo de telemercaderistas e impulsar la conversión de prospectos en estudiantes, garantizando el cumplimiento de las metas de inscritos e ingresos. Se espera que promueva la innovación en los procesos de venta, implementando la automatización de tareas manuales y el uso inteligente de la tecnología para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

Expectativas del perfil que buscamos:

Profesional en Mercadeo, Administración de empresas, Negocios, Ingeniería Industrial, y afines.
• Dominio de sistemas de Customer Relationship Management (CRM) y herramientas de analítica. Se espera experiencia en el uso de plataformas CRM (idealmente Salesforce u otras similares) para gestionar oportunidades y pipeline de ventas, así como en el manejo de herramientas de inteligencia de negocios (Business Intelligence) tipo Power BI y Excel. Esto con el fin de medir resultados y tomar decisiones basadas en métricas e indicadores objetivos.
• Conocimiento de plataformas de contact center y comunicaciones digitales orientadas a ventas. Manejo de WhatsApp Business para interacción con prospectos, sistemas tipo Smart Center (centros de contacto inteligentes) para la gestión eficiente de llamadas y mensajes, y familiaridad con correo electrónico masivo y otros canales que apoyen una estrategia omnicanal de venta.
• Familiaridad con herramientas modernas de automatización de ventas. Esto incluye el uso de discadores automáticos, secuencias automatizadas de seguimiento a prospectos, y herramientas de IA integradas en el proceso comercial (por ejemplo, chatbots para atención inicial, algoritmos de lead scoring predictivo, asistentes virtuales para vendedores, etc.).
• Conocimiento en metodologías de venta consultiva y técnicas de cierre para productos o servicios de alto valor intangible.
• Entendimiento de los principales indicadores de gestión comercial (tasa de conversión, costo por lead, entre otros).
• Capacidad para generar, interpretar y presentar reportes de gestión.
• Capacidad de traducir datos en acciones, identificando tendencias o áreas de oportunidad.
• Experiencia mínima de 5 años en roles de ventas de servicios intangibles de alto valor dirigidos al consumidor final.
• 3 años de experiencia coordinando o supervisando equipos de ventas, preferiblemente en entornos de televentas / call center.
• Habilidades de liderazgo, formando y motivando equipos de alto desempeño.
• Trayectoria participando en proyectos de optimización de procesos comerciales.
• Aunque no es estrictamente obligatorio, se considerará un plus si posee experiencia en el sector de educación superior, educación continua o industrias afines donde haya vendido servicios educativos o de formación.

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Ingeniería de Mercados

3 años de experiencia

1 Vacante