Por favor, actualiza tu navegador para tener una mejor experiencia, prueba con Chrome, Internet explorer.
Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Gestor de servicio en sitio - cota (cundinamarca), en Open group.
Empresa dedicada a la generación de soluciones tecnológicas en el campo de las telecomunicaciones, a través de la comercialización, integración y desarrollo de plataformas de alta tecnología en el ámbito de las Comunicaciones Unificadas, Seguridad de...
Ver más
Recibir ofertas en tu correo.
Perfil requerido:
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines, con experiencia superior a 1 año en soporte técnico.
Conocimientos en redes (networking), seguridad informática, Directorio Activo, DNS, DHCP y ofimática.
Deseable experiencia en atención a usuario final.
Funciones principales:
* Atender requerimientos, incidentes y solicitudes de servicio de baja y mediana complejidad.
* Recepcionar, registrar, analizar, diagnosticar y cerrar casos en la herramienta de tickets.
* Escalar incidentes cuando se agote la capacidad técnica de resolución.
* Realizar seguimiento a los casos y asegurar cumplimiento de los tiempos establecidos.
* Monitorear plataformas asignadas.
* Elaborar y actualizar informes o reportes del servicio.
Cuéntales a las empresas lo nuevo: actualiza tu hoja de vida en elempleo.com
