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Descripción del cargo

Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Informática, Administración o afines.

Alguien que pueda hablar con áreas técnicas y traducir la información al cliente.

Debe saber manejar clientes exigentes, solucionar conflictos y mantener la relación.

Asegurarse de que todo funcione bien, que los niveles de servicio se cumplan y que el cliente esté satisfecho.

Experiencia manejando cuentas corporativas o servicios administrados (NOC, SOC, Datacenter, Cloud, Telecom).

Conocimiento en gestión de SLA, ITIL, manejo de incidentes y seguimiento de tickets.

Capacidad para liderar reuniones con clientes y equipos técnicos.

Redes, conectividad, telecomunicaciones

Habilidad para coordinar equipos

Administración de servicios Profesión

Universitaria Nivel educativo

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