Analista de comunicaciones con inglés avanzado - bogotá

Analista de comunicaciones
Objetivo del cargo:
Apoyar al área a través de servicios de comunicación, engagement, reconocimientos, informes de gestión y análisis de información, contribuyendo al fortalecimiento de la cultura organizacional y la experiencia de los usuarios internos y externos.

Funciones principales

Gestión de canales de comunicación:
Garantizar la interacción efectiva con los usuarios internos y externos a través de los canales definidos, promoviendo su posicionamiento y uso dentro de la comunidad organizacional.

Seguimiento a solicitudes y reportes:
Realizar el monitoreo del progreso de respuesta a las solicitudes, asegurando una comunicación oportuna y alineada con los objetivos de servicio.

Elaboración de informes de gestión:

Extraer y analizar información relevante sobre el desempeño de las herramientas corporativas.

Comunicar hallazgos y resultados mediante reportes claros y visuales.

Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.

Gestión de incidentes de herramientas corporativas:

Analizar y reportar los porcentajes de disponibilidad y periodos de inactividad.

Proponer y coordinar mejoras continuas en la gestión tecnológica y comunicacional.

Representación en grupos globales de experiencia de usuario:

Liderar el análisis de resultados de encuestas y estudios de experiencia de usuario.

Gestionar feedback y planes de acción con equipos globales.

Dirigir la investigación, respuesta y cierre de casos reportados por usuarios.

Diseñar y desarrollar materiales de comunicación asociados a estos procesos.

Coordinación de reconocimientos (Awards):

Planificar y ejecutar el proceso de reconocimientos internos.

Coordinar nominaciones, selección de ganadores y desarrollo de materiales personalizados (videos, certificados y correos).

Apoyar la asignación y entrega de premios a los colaboradores destacados.

Apoyo transversal al área:
Brindar soporte en actividades de comunicación, desarrollo de presentaciones, uso de marca y gestión de comunicaciones internas y externas.

Formación académica

Profesional en Comunicación Social, Medios Audiovisuales o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 1 año en cargos similares, con experiencia en:

Desarrollo e implementación de estrategias de comunicación y marketing.

Análisis de información y elaboración de reportes de gestión.

Gestión de herramientas digitales y seguimiento de indicadores.

Requisitos adicionales

Inglés: nivel avanzado (B2 o C1).

Modalidad: teletrabajo suplementario.

Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: término indefinido.

Beneficios: medicina prepagada y seguro de vida.

¿Te apasiona la comunicación, el análisis de datos y la experiencia del usuario?
¡Esta oportunidad es para ti!

Profesional

Universitaria

Comunicación social y periodismo

1 año de experiencia

1 Vacante