Analista de requerimientos - sector asegurador

¡Únete al mejor equipo de trabajo! ¡En CINTE Colombia buscamos! Product Owner-Hibrido en Bogotá, Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, ingenierías afines, o carreras administrativas y financieras. 4 años de experiencia en las siguientes funciones


FUNCIONES DEL CONTRATISTA

1. Generar y analizar reportes para monitorear integralmente los KPI de ventas, servicio, siniestralidad, rentabilidad y churn de los productos y canales digitales de la compañía y ejecutar planes de acción para su optimización.

2. Mapear e interiorizar journey punta a punta de cualquier parte de la cadena de valor de seguros, entendiendo sus procesos, funcionalidades y herramientas soporte, con el fin de poder desarrollarlos /transformarlos en pro de la generación de Valor para la compañía.

3. Coordinar y gestionar la implementación de planes de acción encaminados a la mejora de la experiencia cliente de la compañía bajo un proyecto bajo metodología hibrida (cascada/agilidad) mapeando todos los frentes de trabajo necesarios para lograr una implementación exitosa con otras áreas de la compañía y con aliados estratégicos (Sponsor, Intermediarios, BPO, TPA, Compañías de asistencias).

4 Realizar seguimiento a la implementación de iniciativas priorizadas, garantizando que se cumplan las definiciones de procesos/journey, funcionalidades, desarrollos y entregables acordados entre las partes y necesarios para el correcto funcionamiento de la operación y las mejoras de los KPIS de experiencia /negocio esperados.

5. Obtener información sobre procesos, sistemas y herramientas de la compañía y/o proveedores y transmitir ese conocimiento al equipo para el cumplimiento de los objetivos priorizados por el Product Owner.

6. Gestionar la relación con proveedores estratégicos que complementen la oferta de valor de los seguros digitales (proveedores de asistencias y prestadores de servicios).

7. Apoyar y soportar la gestión de relacionamiento del área con sponsor a nivel de productos y canales digitales.

8. Elaborar benchmark (investigaciones secundarias) de herramientas y productos digitales en el mercado local e internacional

9. Idear y elaborar encuestas y para medir la experiencia del cliente (NPS) respecto a 1) la oferta de valor del seguro y 2) diferentes puntos de contacto en el journey map


Ciudad: Hibrido en Bogotá
Horario Lunes a Viernes
Contrato indefinido
Debe tener experiencia en adminsitración de productos de seguros masivos
La experiencia en el sector asegurador es indispensable y no es negociable

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería electrónica

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

Ingenierìa De Software

4 años de experiencia

1 Vacante