Analista it

Descripción del cargo

Cargo: Analista IT
Ubicación: Bogotá, Colombia
Tipo de Contrato: A Término Indefinido
Horario: Lunes a Viernes, de 7:00 am a 5:00 pm ó de 8:00 am a 6:00 pm
Nivel del Cargo: Técnico - Administrativo
Área de Desempeño: Soporte Técnico, Administración de Redes y Seguridad de la Información. Salario: entre $1.500.000 a $2.000.000 incluidas las prestaciones legales

Objetivo del Cargo: Gestionar, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica de la organización, proporcionando soporte técnico a usuarios y clientes, gestionando incidentes, asegurando la seguridad de la información y contribuyendo a la mejora continua de los servicios tecnológicos. Se espera que el candidato participe activamente en la transformación digital de la empresa, alineando la tecnología con los objetivos estratégicos organizacionales.

Requisitos:
Escolaridad Mínima: Estudiante de Ingeniería de Sistemas y afines, Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
Estudios Complementarios: Diplomados, cursos o certificaciones en redes, seguridad informática, administración de servidores, ITIL o gestión de infraestructura tecnológica.
Experiencia Laboral: Mínimo 1 año en soporte técnico, administración de redes o gestión de infraestructura TI.
Conocimientos Requeridos: Servidores, redes e infraestructura tecnológica, consolas de antivirus, plataformas como Microsoft 365, gestión de actualizaciones y parches, herramientas de monitoreo y administración de redes.
Funciones del Cargo:
1. Gestión y Mantenimiento de Infraestructura Tecnológica
a. Monitorear y administrar la infraestructura de redes, servidores y telecomunicaciones, asegurando la disponibilidad y rendimiento de los sistemas de información.
b. Coordinar con proveedores la instalación, mejoras y mantenimiento de equipos y servicios tecnológicos.
c. Gestionar configuraciones de red, incluyendo balanceo de enlaces, backups y protocolos de seguridad.
d. Implementar estrategias de continuidad del negocio y recuperación ante desastres.
e. Asegurar la correcta integración de plataformas tecnológicas como Microsoft 365 y otras herramientas clave.

2. Soporte Técnico y Gestión de Incidentes
a. Proporcionar soporte técnico de primer, segundo y tercer nivel a usuarios y clientes, incluyendo la gestión de incidentes en plataformas de antivirus y herramientas tecnológicas como Microsoft 365.
b. Documentar y resolver incidentes mediante la plataforma de gestión de tickets.
c. Implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar la operatividad de los sistemas.
d. Asegurar la correcta ejecución de metodologías y procedimientos establecidos por el cliente en la prestación de servicios.
e. Realizar diagnóstico y resolución de incidentes en plataformas de nube y servicios gestionados.

3. Seguridad de la Información y Gestión de Configuraciones
a. Implementar y supervisar políticas de seguridad informática y ciberseguridad.
b. Administrar accesos y permisos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
c. Documentar configuraciones de hardware, telecomunicaciones y software.
d. Gestionar actualizaciones de software y firmware para mitigar vulnerabilidades, especialmente en servidores, redes e infraestructura.
e. Implementar soluciones proactivas para minimizar riesgos cibernéticos.

4. Optimización y Mejora de Servicios Tecnológicos
a. Evaluar la calidad de los servicios TI y proponer planes de mejora continua.
b. Implementar soluciones innovadoras para optimizar los procesos tecnológicos.
c. Generar reportes de desempeño y disponibilidad de los sistemas para la toma de decisiones.
d. Participar en reuniones estratégicas para alinear la tecnología con los objetivos organizacionales.
e. Coordinar entrenamientos y capacitaciones en herramientas tecnológicas para usuarios finales.

Competencias:

Pensamiento Analítico (Alta)
Resolución de Problemas (Alta)
Trabajo en Equipo (Media)
Orientación al Servicio (Alta)
Proactividad (Alta)
Capacidad de Adaptación (Alta)
Enfoque en Mejora Continua (Alta)

Habilidades:
Manejo avanzado de sistemas operativos, administración de servidores, configuración de redes, diagnóstico y resolución de incidentes tecnológicos.
Conocimientos en antivirus, plataformas como Microsoft 365, gestión de infraestructura tecnológica y administración de redes.
Habilidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades y tomar decisiones en situaciones críticas.

Beneficios:
Formación continua en nuevas tecnologías y herramientas.
Entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.