Profesional de experiencia al cliente y analítica

En Fiducoldex S.A., cuidamos a nuestro equipo, generamos resultados y trabajamos por la excelencia.

Perfil Requerido:
Título Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Estadística, Mercadeo, Psicología, Comunicación y afines;
Título de postgrado en modalidad de especialización en experiencia del cliente, gerencia del servicio o áreas afines.

Experiencia:
Experiencia mínima de 3 años en procesos de gestión de experiencia del cliente, incluyendo el uso de herramientas de analítica, medición de indicadores (NPS, CES, INS, VoC) y diseño de estrategias centradas en el cliente.

Propósito del cargo:
Diseñar, medir y optimizar la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora en procesos, servicios y canales de atención mediante el uso de analítica de datos

Conocimientos Requeridos:
Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI).
Deseable conocimiento en SQL o lenguajes de análisis como Python o R.
Habilidades de comunicación, pensamiento analítico, empatía y orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos?
Tipo de Contrato: Indefinido directa con Fiducoldex
Horario: lunes a viernes de 8am a 5pm
Rango Salarial $5.400.000 5.700.000 + Paquete de beneficios para tu desarrollo personal y profesional.

En Fiducoldex valoramos el talento humano como eje fundamental de nuestra misión institucional. Por ello, promovemos un entorno laboral diverso, equitativo e incluyente, libre de cualquier forma de discriminación, acoso o trato desigual. Bajo el marco desde nuestra Política de sostenibilidad y en línea con nuestra política de derechos humanos, garantizamos condiciones laborales dignas, trato justo, igualdad de oportunidades y respeto por la dignidad de todas las personas. Invitamos a todas las personas a postularse, sin distinción alguna de nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico, color, religión, lengua, género, raza, discapacidad, situación socioeconómica u otra característica protegida por la ley.

Profesional

Especialización

Administración de empresas

Otra Especialización

Mercadeo

3 años de experiencia

1 Vacante