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Ofertas de Empleo Coordinador soporte ti en Bogotá

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  • Supervisor de operaciones call center latam

    COP
  • Salario confidencial
  • En LG Electronics Colombia creemos que la vida es buena cuando amas lo que haces, por eso nos encontramos en búsqueda de Coordinador de operaciones Call Center (Analista Senior) con base en la ciudad de Bogotá, quien tendrá como objetivo coordinar y garantizar el servicio postventa LATAM a través de los canales asignados para el servicio al cliente (Call center), manteniendo los correctos niveles de servicio al cliente a nivel LATAM.


    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    - Profesional en relaciones internacionales, administración de empresas, ingenierías y/o relacionadas.
    - Ingles avanzado (indispensable).
    - Mínimo de 5 años de experiencia en centralización de Call Center LATAM (indispensable)
    - Manejo del Paquete Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) a nivel Intermedio-Avanzado.
    - Conocimiento en manejo de presupuesto y planeación financiera.
    - Amplio manejo de personal (agentes de Call Center)


    ¿Qué te ofrecemos?
    - Contrato a término indefinido directamente con LG Electronics
    - Medicina prepagada para ti y tu familia
    - Auxilio de alimentación
    - Seguro de vida
    - Excelente ambiente de trabajo
    - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
    - Salario a convenir

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Agente call center - 6 meses de experiencia como supervisor call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Calle Center - 6 MESES COMO SUPERVISORES DE CALL CENTER.

    Experiencia mínima de 6 meses como supervisor call center.

    Nivel educativo: Técnico o tecnólogo

    Funciones:
    -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
    -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
    -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
    -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
    -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: 1.900.000
    Contrato: Obra labor

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Coordinador de soporte en sitio (con certificado itil cds o dpi)

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador de soporte en sitio que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) ITIL Fundamentos V4 y (2.) ITIL Intermedio (ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support O ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value O ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT)
    *Experiencia profesional mínima de 4 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
    * Experiencia Específica: Mínima de Dos (2) años de experiencia profesional específica certificada como director, asesor,
    coordinador, o consultor, en Mesa de Soluciones de TIC. Mínima un (1) año de experiencia profesional específica certificada en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones) y con experiencia en el manejo de una
    herramienta de software de Mesa de Soluciones de TIC.


    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario $3.000.000+prestaciones de ley
    Horario de lunes a viernes de 7am a 5pm y disponibilidad los sábados (ocasionalmente)
    Modalidad de trabajo presencial

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

  • Coordinador mesa de servicio

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 19 Feb 2026
  • Coordinador de soporte en sitio Coordinador mesa de servicios Lider Mesa de ayuda

  • Coordinador mesa de servicio

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador de Mesa de servicios para mesa 7X24, que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificación técnica indispensable ITIL Fundamentos V4 vigente

    *Experiencia profesional mínima de 3 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional como Líder, coordinador o supervisor en proyectos de mesa de servicios o mesa de ayuda como mínimo 5.000 usuarios (Dicha experiencia debe se descrita en las certificaciones laborales), aplicando metodología ITIL y usando herramientas de Gestión

    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario $3.800.000+prestaciones de ley
    Auxilio no prestacional $1.200.000
    Modalidad de trabajo presencial
    Horario lunes a viernes de 8ama 5:30 pm. Disponibilidad fuera del horario

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

  • Coordinador de soporte en sitio (con certificado itil cds o dpi)

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador de soporte en sitio que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) ITIL Fundamentos V4 y (2.) ITIL Intermedio (ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support O ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value O ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT)
    *Experiencia profesional mínima de 4 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
    * Experiencia Específica: Mínima de Dos (2) años de experiencia profesional específica certificada como director, asesor,
    coordinador, o consultor, en Mesa de Soluciones de TIC. Mínima un (1) año de experiencia profesional específica certificada en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones) y con experiencia en el manejo de una
    herramienta de software de Mesa de Soluciones de TIC.


    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario $3.000.000+prestaciones de ley
    Auxilio no prestacional $800.000
    Modalidad de trabajo presencial

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

  • Lider de cobranza call center - bogota

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • En Job&talent, nos enorgullece crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Buscamos a una persona apasionada y comprometida para unirse a nuestro equipo como LIDER DE COBRANZA CALL CENTER - BOGOTA, Este rol es una oportunidad para aportar tus ideas, habilidades y talentos únicos mientras trabajas en proyectos innovadores que marcan la diferencia.

    Responsabilidades:

    Realizar seguimiento de los indicadores de gestión en la cobranza, Establecer indicadores de gestión, manejo de mas de 40 personas y manejo de excel

    Salario: $4.500.000 + Comisiones por cumplimiento de metas

    Formación académica: profesional en cargos administrativos

    Experiencia: 2 años de experiencia

    Jornada laboral: L-V 8:00 a.m. A 4:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. A 12:00 p.m.

    Al postularse a esta oferta. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en nuestra página web

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Lider de cobranza call center - bogota

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • En Job&talent, nos enorgullece crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Buscamos a una persona apasionada y comprometida para unirse a nuestro equipo como LIDER DE COBRANZA CALL CENTER - BOGOTA, Este rol es una oportunidad para aportar tus ideas, habilidades y talentos únicos mientras trabajas en proyectos innovadores que marcan la diferencia.

    Responsabilidades:

    Realizar seguimiento de los indicadores de gestión en la cobranza, Establecer indicadores de gestión, manejo de mas de 40 personas y manejo de excel

    Salario: $4.500.000 + Comisiones por cumplimiento de metas

    Formación académica: profesional en cargos administrativos

    Experiencia: 2 años de experiencia

    Jornada laboral: L-V 8:00 a.m. A 4:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. A 12:00 p.m.

    Al postularse a esta oferta. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en nuestra página web

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Supervisor platafroma de servicios - bogotá

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Grupo MOK requiere para su equipo de trabajo Profesional en ingeniería industrial, administración de empresa, economía o carreras a fines, para brindar soporte administrativo para la gestión de las asistencias médicas y técnicas, nacionales e internacionales.

    Funciones:
    1. Supervisión del Contact center de servicios a capitas y ventas directas, asegurando el desarrollo operacional para que el proveedor cumpla con la coordinación de las asistencias médicas y técnicas, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio pactados con los clientes.
    2. Interactuar con el proveedor de asistencias para el mejor desarrollo de las asistencias prestadas a los clientes.
    3. Analizar informes de siniestralidad previo a comités de control y seguimiento.

    Conocimientos en servicios viales (grúa, servicio técnico, carro taller,etc) y análisis de datos.

    Experiencia mínima de 2 años en cargos similares o de supervisión.

    Contrato a término indefinido mas prestaciones legales vigentes.

    Horarios turnos rotativos 6:00am - 2:00pm, 2:00 pm - 10:00 pm disponibilidad de trabajar en la madrugada en el horario de 10:00pm - 6:00am y los fines de semana. .

    Salario $2.611.295

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    Supervisor de call center, Supervisor de operaciones, Supervisor de servicio al cliente

  • Supervisor de cartera

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 12 Feb 2026
  • supervisor de cartera lider de cartera coordinador de cartera

  • Supervisor de cartera

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR DE CARTERA/COBRANZA tecnico o tecnologo en carreras de preferencia administrativas, con experiencia especifica mínimo de (1) año en supervisión de cartera (Call Center/Cartera Castigada/Conocimiento en herramientas ofimáticas).

    Las funciones especificas son la creación de estrategias aplicadas a la recuperación de cartera castigada, supervisión permanentemente de grupo de trabajo a cargo (Mayor a 10 personas) en pro de cumplimiento de metas mensuales, realizar seguimiento a indicadores de gestión, responsable de asignar, realizar seguimiento y lograr los resultados propuestos a la cartera asignada al personal de cobranza de acuerdo con los criterios establecidos por la compañía.

    Salario: $2.300.000 + comisiones por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes de 7:00AM A 5:00PM y 2 sábados al mes programados previamente (8am - 1 pm)
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante, cumples con la experiencia y con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!
    ¡¡APLICAR UNICAMENTE CON EXPERIENCIA!!!

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Coordinador cartera, Líder de cartera

  • Supervisor de cartera

    COP

  • industry ATCG DE COLOMBIA S.A.S

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 17 Feb 2026
  • supervisor de cartera lider de cartera coordinador de cartera

  • Supervisor de cartera

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía del sector call center - cobranza, requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR DE CARTERA/COBRANZA tecnico o tecnologo en carreras de preferencia administrativas, con experiencia especifica mínimo de (1) año en supervisión de cartera (Call Center/Cartera Castigada/Conocimiento en herramientas ofimáticas).

    Las funciones especificas son la creación de estrategias aplicadas a la recuperación de cartera castigada, supervisión permanentemente de grupo de trabajo a cargo (Mayor a 10 personas) en pro de cumplimiento de metas mensuales, realizar seguimiento a indicadores de gestión, responsable de asignar, realizar seguimiento y lograr los resultados propuestos a la cartera asignada al personal de cobranza de acuerdo con los criterios establecidos por la compañía.

    Salario: $2.500.000 + comisiones por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes de 7:00AM A 5:00PM y 2 sábados al mes programados previamente (8am - 1 pm)
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante, cumples con la experiencia y con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!
    ¡¡APLICAR UNICAMENTE CON EXPERIENCIA!!!

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Coordinador cartera, Líder de cartera

  • Lider de servicio al cliente call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante organización de economía solidaria, enfocada en el bienestar y el desarrollo integral de los asociados y sus familias, se encuentra en la búsqueda de un Líder Comercial y de Servicio; se requiere profesional en áreas administrativas, mercadeo, ventas o negocios internacionales, con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center o líder de equipos comerciales o experiencia comprobada en funciones afines, con sólido manejo de herramientas tecnológicas (Office), CRM, servicio al cliente y operación de Call Center; el cargo será responsable de liderar integralmente el servicio al asociado y de proponer estrategias de convenios, preferiblemente con experiencia en el sector financiero o banca; se ofrece salario básico de $3.300.000 + auxilio de alimentación, contrato por obra o labor durante los primeros 6 meses con posibilidad de pasar a indefinido, modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 en casa) y lugar de trabajo en la Calle 26, dentro de un entorno estable, humano y con propósito social. cumples con los requisitos envíanos tu hoja de vida al numero 3013085213 te daremos respuesta de inmediato.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Coordinador de soporte en sitio (vacaciones)

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Coordinador de Arrendamiento de Bienes Informáticos (Vacaciones)

    Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Estamos en búsqueda de un Coordinador de Arrendamiento de Bienes Informáticos para cubrir un periodo de vacaciones, asegurando la correcta gestión, control y mantenimiento de los equipos informáticos arrendados dentro del proyecto.

    Sobre el rol

    Este cargo requiere un perfil técnico o profesional con experiencia en administración de inventarios tecnológicos, seguimiento contractual, control de bienes informáticos arrendados y coordinación de mantenimientos preventivos y correctivos.

    Responsabilidades principales
    1. Mantenimiento de los Equipos Arrendados

    Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes arrendados.

    Coordinar reparaciones, sustituciones y gestión de equipos con fallas.

    2. Distribución y Gestión de Inventarios

    Entregar y distribuir los equipos arrendados a las áreas o colaboradores correspondientes.

    Mantener inventarios actualizados y realizar auditorías periódicas sobre ubicación y estado de los bienes.

    3. Cumplimiento de Condiciones Contractuales

    Verificar el cumplimiento de cláusulas, entregas, devoluciones y mantenimientos estipulados en los contratos.

    Hacer seguimiento a pagos y evitar incumplimientos contractuales.

    4. Monitoreo y Actualización de Equipos

    Evaluar el rendimiento de los equipos arrendados.

    Recomendar actualizaciones, renovaciones y reemplazos cuando aplique.

    5. Gestión de Devoluciones

    Coordinar las devoluciones al finalizar los contratos.

    Verificar condiciones de entrega y gestionar nuevos equipos cuando sea necesario.

    Requisitos del cargo
    Formación:

    tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia:

    Experiencia previa en manejo de inventarios tecnológicos, gestión de arrendamiento de

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Lider call center - sector salud

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de nuestro nuevo LIDER DE CALL CENTER.

    Objetivo de cargo: Planificar y controlar la ejecución de las actividades realizadas desde el Call center para cumplimiento de KPI. Garantizar el conocimiento del 100% de agentes del modelo de atención VSIPS.

    Contrato: Indefinido
    Experiencia: En áreas call center, coordinación de personal y actividades a fines.
    Formación Académica: Últimos semestre de carreras profesionales en Administración, Ingeniería y temas afines.
    Salario: $4.000.000

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Coordinador call center

    COP

  • industry PAACSYSTEM GROUP SAS

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 4 Mar 2026
  • AGENTE CALL CENTER SUPERVISOR

  • Coordinador call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Objetivo del Cargo

    Coordinar la operación del Call Center hospitalario garantizando la correcta configuración, carga, control y optimización de agendas médicas, asegurando articulación permanente con operarios asistenciales y administrativos para cumplir metas de producción, oportunidad en la atención y satisfacción del usuario.


    Funciones Específicas Clave

    Gestión y Carga de Agendas
    • Crear, configurar y cargar agendas médicas en el sistema HIS o software de citas.
    • Parametrizar:
    • Cupos por especialidad
    • Duración de consulta
    • Bloqueos médicos
    • Jornadas extendidas
    • Sobreagenda controlada
    • Coordinar apertura de agendas según contratos EPS–IPS.
    • Ajustar disponibilidad según ausencias, incapacidades o cambios de programación.
    • Monitorear utilización de agenda (índice de ocupación).
    • Controlar tiempos muertos y optimizar productividad médica.


    Coordinación con Operarios y Personal Asistencial
    • Articular con:
    • Jefes de enfermería
    • Coordinadores médicos
    • Facturación
    • Admisiones
    • Laboratorio e Imagenología
    • Verificar disponibilidad real antes de habilitar cupos.
    • Coordinar brigadas, jornadas especiales y campañas.
    • Gestionar contingencias operativas (caídas de sistema, sobreocupación, reprogramaciones masivas).
    • Asegurar flujo eficiente paciente–agenda–atención–facturación.


    Gestión de Indicadores de Agenda

    Indicadores obligatorios:
    • Ocupación de agenda
    • Tasa de inasistencia (No Show)
    • Oportunidad de asignación según contrato
    • Reprogramaciones
    • Productividad por profesional


    Control y Planeación de Capacidad Instalada
    • Analizar demanda histórica.
    • Proyectar demanda mensual.
    • Sugerir ampliación o reducción de oferta.
    • Optimizar mezcla de especialidades.
    • Proponer redistribución de horarios.


    Gestión Estratégica
    • Presentar informes semanales de:
    • Ocupación
    • No show
    • Producción médica
    • Oportunidad
    • Implementar recordatorios automátic

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Supervisor platafroma de servicios - bogotá (contratación inmediata)

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Grupo MOK requiere para su equipo de trabajo Profesional en ingeniería industrial, administración de empresa, economía o carreras a fines, para brindar soporte administrativo para la gestión de las asistencias médicas y técnicas, nacionales e internacionales.

    Funciones:
    1. Supervisión del Contact center de servicios a capitas y ventas directas, asegurando el desarrollo operacional para que el proveedor cumpla con la coordinación de las asistencias médicas y técnicas, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio pactados con los clientes.
    2. Interactuar con el proveedor de asistencias para el mejor desarrollo de las asistencias prestadas a los clientes.
    3. Analizar informes de siniestralidad previo a comités de control y seguimiento.

    Conocimientos en servicios viales (grúa, servicio técnico, carro taller,etc) y análisis de datos.

    Experiencia mínima de 2 años en cargos similares o de supervisión.
    Contrato a término indefinido mas prestaciones legales vigentes.
    Horarios turnos rotativos 6:00am - 2:00pm, 2:00 pm - 10:00 pm disponibilidad de trabajar en la madrugada en el horario de 10:00pm - 6:00am y los fines de semana. .

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Supervisor de operaciones, Supervisor de servicio al cliente

  • Coordinador de call center - cobranza

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante compañía requiere para su equipo de trabajo COORDINADOR DE CALL CENTER COBRANZA, profesional y/o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas o contables, con experiencia especifica mínimo de (3) años en cartera castigo y manejo de supervisores .

    Las funciones especificas son el manejo de supervisores de cobro, recaudo de carteras castigadas. aprobación de acuerdos de pago, evaluar negociaciones realizadas por asesores, validar casos puntuales de titulares en proceso de pago.

    Salario: $3.500.000 + comisiones por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes (horarios rotativos) de 7:00AM A 7:00PM y 2 sábados al mes.
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante, cumples con la experiencia y con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!
    ¡¡APLICAR UNICAMENTE CON EXPERIENCIA!!

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    Coordinador de cartera, Coordinador cartera, Gestor de cobranzas, Líder de cartera

  • Líder de gestión de mesa de servicio

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa Líder de Tecnología requiere Profesional en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telemática o Telecomunicaciones afines. Título de postgrado en la modalidad de especialización o maestría en Gerencia de Proyectos o en Gerencia informática o Gerencia Tecnología de o Desarrollo y Gerencia Integral de Proyectos.
    Debe contar con los siguientes certificados:
    Scrum Master
    ISO 27001 – Internal Auditor
    Certificación Fortinet
    Certified Associate Cybersecurity
    ITIL V4
    Contar con experiencia ocho (8) años experiencia a partir de la fecha de grado o expedición de la tarjeta profesional. Y Deberá acreditar experiencia en gestión de 4 proyectos relacionados con Call Center o mesa de servicios o que al menos uno de ellos relacionado con servicios de ciberseguridad.
    Haber participado en mínimo dos proyectos (2) de conformidad con el objeto del Contrato

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    Coordinador de operaciones, Supervisor de operaciones, Jefe de operaciones, Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Líder de servicio al cliente y distribución

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a nuestro equipo de trabajo como líder de servicio al cliente y distribución!

    ¿Eres profesional con experiencia de 2 años liderando equipos de servicio al cliente o call center comercial y haz gestionado PQR´s?
    ¿Además haz manejado SAP BO?

    ¡Este cargo es perfecto para ti!

    Requisitos: Dominio de programas de control de datos, como: CRM, Google Suite, Microsoft Office y SAP.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Jefe de centro distribución, Coordinador de logística, Supervisor de servicio al cliente

  • Coordinador(a) call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.

    Principal responsabilidad: Serás responsable por monitorear y proveer feedbacks a los representantes, resolver dudas más complejas, apoyar el entendimiento de desvíos de métricas y auxiliar en el transcurso de la operación Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través del acompañamiento constante; planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados establecidas por la operación y el cliente corporativo.
    Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

    ¿Qué necesitas?
    ? Estudios: Educación universitaria completa o en curso (en último año) de carreras afines a Educación, Ingeniería, Administración, entre otras.
    ? Experiencia: Mínimo 1 año como Líder de equipo, Team leader, Supervisor(a) o Coordinador(a) call center.

    ¿Qué ofrecemos?
    ? Salario $2.229.130 + variable $392.000.
    ? Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
    ? Horarios laborales de 44 horas a la semana de domingo a domingo en la franja de 6:00 am a 12:00 pm.

    Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

    ?? La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Coordinador call center

    COP

  • industry Sumas y Soluciones SAS

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 4 Feb 2026
  • supervisor

  • Coordinador call center

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Coordinador(a) de Requerimientos
    Profesional con experiencia en el levantamiento, análisis y gestión de requerimientos funcionales y técnicos, orientado(a) a comprender las necesidades del negocio y transformarlas en soluciones tecnológicas alineadas con los objetivos organizacionales, garantizando calidad, trazabilidad y valor para el usuario final.

    Funciones principales
    • Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales mediante sesiones con usuarios y stakeholders.
    • Traducir las necesidades del negocio en historias de usuario, casos de uso y documentación funcional clara.
    • Definir alcance, priorizar requerimientos y asegurar su correcta comprensión por parte de los equipos técnicos.
    • Elaborar y mantener documentación de procesos, flujos funcionales, reglas de negocio y matrices de trazabilidad.
    • Apoyar la definición, diseño y ejecución de pruebas de usuario (UAT) y casos de prueba funcionales.
    • Acompañar el ciclo de desarrollo asegurando la correcta implementación de los requerimientos definidos.
    • Actuar como puente entre las áreas de negocio, TI y proveedores externos.
    Perfil requerido
    • Profesional en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial
    • Experiencia mínima de 2 a 3 años en análisis y gestión de requerimientos.
    • Experiencia en elaboración de historias de usuario, casos de uso y documentación funcional.
    • Conocimientos en pruebas de usuario (UAT) y validación funcional de soluciones.
    • Deseable manejo de diagramación BPMN y herramientas de análisis de procesos.
    • Experiencia preferible en el sector financiero o en entornos regulados.
    • Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de requerimientos o metodologías ágiles.
    • Alta capacidad analítica, atención al detalle y habilidades de comunicación.
    • Orientación al usuario, trabajo colaborativo y enfoque en calidad y mejora continua.

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    Asesor comercial de ventas
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