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industry Fundacion Renacer Sin Fronteras

Ofertas de empleo en Fundacion Renacer Sin Fronteras.
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Ubicación: Medellín
    Modalidad: Presencial
    Jornada: 44 horas semanales
    Salario: $2.800.000 COP
    Nivel de Inglés: B2 mínimo

    Perfil del Cargo:
    Buscamos un profesional con experiencia en hotelería, turismo o administración, orientado al servicio al cliente y liderazgo de equipos. Debe contar con habilidades de comunicación, resolución de conflictos, organización operativa y manejo de personal. Se requiere dominio de inglés nivel B2 para atención de huéspedes nacionales e internacionales, coordinación de reservas y respuesta efectiva a solicitudes en ambos idiomas.

    Objetivo del Cargo:
    Garantizar el correcto funcionamiento del área de recepción, asegurando una atención ágil, cordial y eficiente a los huéspedes, supervisando los procesos operativos del front desk, liderando al equipo de recepción y contribuyendo al cumplimiento de estándares de calidad, ocupación y satisfacción del cliente.

    Funciones Principales
    Supervisar las operaciones diarias de recepción, check-in, check-out y atención al huésped.
    Coordinar y liderar al equipo de recepcionistas, asignando turnos y tareas.
    Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad para los huéspedes.
    Resolver novedades, quejas o solicitudes especiales de manera oportuna.
    Gestionar reservas, disponibilidad de habitaciones y seguimiento de ocupación.
    Elaborar reportes operativos, novedades y cierre de caja cuando aplique.
    Verificar cumplimiento de políticas internas, protocolos y estándares hoteleros.
    Capacitar y acompañar al personal de recepción en procesos y servicio.
    Mantener comunicación constante con áreas como housekeeping, mantenimiento y administración.
    Apoyar estrategias para mejorar indicadores de satisfacción y fidelización de clientes.
    Requisitos
    Técnico, tecnólogo o profesional en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
    Experiencia mínima de 2 años liderando recepción hotelera o cargos similares.
    Inglés B2 certificado o conversacional avanzado.
    Manejo de sistemas hotel

    Cargos relacionados

    Recepcionista, Jefe de alojamiento - Hotelería, Recepcionista de hotel
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