Importante empresa importadora y comercializadora, con operación logística de alto volumen y cobertura a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de Coordinador Técnico de Postventa y Garantías (Productos comercializados en la línea de Electrónica / Tecnología, Audio y Sonido)
?? Misión del cargo: Coordinar y controlar el área de servicio técnico y garantías, asegurando la atención oportuna de los clientes y el cumplimiento de la Ley del Consumidor. Diagnosticar técnicamente los productos que ingresan por garantía, asignar los casos al equipo técnico según su complejidad y gestionar directamente la solución de los equipos cuando el diagnóstico o la corrección no puedan ser resueltos por el equipo, garantizando además el control de calidad de los productos y el cumplimiento de los sistemas de gestión de la compañía
??? Funciones principales
Coordinar la recepción, análisis y evacuación de garantías dentro de los tiempos legales y corporativos.
Controlar los ingresos, inventarios y costos del área de servicio técnico.
Liderar la inspección de calidad de los productos que ingresan a la compañía.
Asegurar la disponibilidad de recursos e insumos para la operación del área.
Capacitar y liderar al equipo técnico en conocimiento de producto y procesos.
Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos postventa.
Elaborar y controlar el presupuesto del área.
Velar por el cumplimiento del SG-SST y los sistemas de gestión (Calidad, Ambiental, SAGRILAFT, OEA, PTEE y Protección de Datos).
?? Requisitos
Profesional en Ingeniería Industrial, Mecánica, Electrónica o Administración de Empresas.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares y 5 años de experiencia laboral total.
Conocimiento en postventa, Ley del Consumidor, inventarios y ERP.
Competencias en liderazgo, priorización y trabajo estructurado.
? Horario
L–J 8:00 a.m. a 6:00 p.m. | V 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
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