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Ofertas de Empleo Asesor servicio cliente en San Marcos

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    Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
    Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o a fines.
    Misionalidad del cargo: Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad, con énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
    Principales responsabilidades:
    Experiencia mínima de 6 meses:

    • Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
    • Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo, cumpliendo con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente para el sector.
    • Entender las necesidades de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de salud.
    • Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.

    Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
    • En servicio al cliente
    • En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
    • Manejo de herramientas ofimáticas, (Word, Excel) Nivel básico.
    • Manejo de protocolo y servicio al cliente


    ¿Qué te ofrecemos?
    Contrato a término Indefinido
    Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m.
    Salario: $ 1.845.000

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