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Ofertas de Empleo Agente profesional itil

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Agente mesa de ayuda (certificado itil v.3 o 4) »

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ?? Esta posición es ideal para ti si tienes al menos 2 años de experiencia brindando soporte telefónico y gestionando tickets técnicos. Estarías colaborando con uno de nuestros clientes más importantes en un proyecto muy estable.
    ? ¿Qué necesitas para aplicar?

    Ser técnico o tecnólogo titulado en sistemas o carreras afines.
    Contar con certificación ITIL V.4 o 3.

    ?? Lo que ofrecemos:

    Contrato obra o labor, con todas las prestaciones de Ley, inicio inmediato.
    Modalidad: 100% presencial en Bogotá.
    ? Primer mes totalmente presencial (para la inducción y entrenamiento completo).
    ? Posteriormente, horario híbrido con rotación 3x2 una semana y 2x3 la otra (3 días presencial / 2 días remoto, alternando con la siguiente semana).
    Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos de 8h entre 6:00 a. m. y 8:00 p. m.)
    Disponibilidad de 1 sábado al mes.

    ?? Compensación total mensual aproximada:
    ?? Salario básico: $1.750.905 ??
    ?? Auxilio de transporte de ley: $249.095 ??
    ?? Total: $2.000.000 ????
    Prestaciones de ley +
    ?? Beneficios adicionales:
    ?? Día libre por tu cumpleaños
    ?? Día libre por grado
    ?? Afiliación al fondo de empleados
    ?? Descuentos en programas de formación
    …¡y otros más pensados para ti!
    Si te interesa ser parte de este equipo y estás listo/a para asumir este reto, estaré encantado de agendar contigo y contarte más.
    ¡Quedo atento a tu respuesta! ??

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    Analista de sistemas
- Hibrido

  • Gestor itil

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 19 Feb 2026
  • Gestor ITIL Procesos ITIL ITIL v4

  • Gestor itil

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa del sector de Tecnología requiere Gestor ITIL que cumpla los siguientes requisitos

    FORMACION PROFESIONAL: Ingeniería de sistemas, Administrador de empresas o afines a las ingenierías.
    ESPECIALIZACIÓN: en gerencia de proyectos o gestión informática, o auditoria de sistemas o gerencia integral de la calidad
    CERTIFICADO TÉCNICO: ITIL Managing Professional Vigente (este aspecto se validara)

    EXPERIENCIA PROFESIONAL de 5 años contado a partir de la expedición de la tarjeta profesional
    EXPERIENCIA ESPECÍFICA: de 3 años en implementación de procesos o estándares de ITIL en proyectos TI.
    Indispensable contar con tarjeta profesional

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: A convenir
    Horario lunes a viernes
    Modalidad Presencial

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    Analista calidad, Analista de aseguramiento de calidad
- Hibrido

  • Gestor itil

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 26 Ene 2026
  • Gestor ITIL Procesos ITIL ITIL v4

  • Gestor itil

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Empresa del sector de Tecnología requiere Gestor ITIL que cumpla los siguientes requisitos

    *Formación profesional en pregrado en: Ingeniería de: sistemas o afines, o computación o afines, o informático o afines, software o afines, electrónica o afines, o telemática o afines, o telecomunicaciones o afines, Ingeniero industrial o afines, o Administrador de empresas.
    *Experiencia Un (1) año en proyecto de implementación de buenas prácticas de ITIL
    *Certificado ITIL Foundations v4 Vigente (este aspecto se validara)
    Indispensable contar con tarjeta profesional

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: $5.000.000
    Horario lunes a viernes
    Modalidad de trabajo hibrido
    Lugar de trabajo Centro comercial San Martin

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    Analista calidad, Analista de aseguramiento de calidad

  • Tecnico de soporte con itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo tecnico o tecnologo en sistemas con experiencia minima de 2 años en instalación, mantenimiento y soporte a usuarios, en sistemas operativos y paquetes informáticos. comprensión de su uso e interconexiones. Resolución de problemas de dispositivos y redes. DEBE CONTAR CON CERTIFICACIÓN ITIL MINIMO V3


    Salario: SMLV con prestaciones
    Horario: Lunes a viernes 7:00am - 6:00pm

    Interesados aplicar a oferta.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Gestor de procesos itil-certificación itil v4 bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • More digital. More human. More Minsait.
    Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

    Buscamos Gestor de Procesos ITIL-Certificación ITIL V4 con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

    ¿Cuál es el reto que te proponemos?
    · Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
    · Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

    ¿Qué esperamos por tu parte?
    • Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónico, Telecomunicaciones, o afines. Especialista en Telecomunicaciones, Redes de Computadores y/o Afines. Con Tarjeta Profesional
    • +3 años de experiencia laboral como Gestor de procesos ITIL, gestión de riesgos, auditoría, gestión de catálogo, gestión de problemas y gestión de seguridad
    • Certificación en ITIL V4 Indispensable
    • Certificaciones: ISO:27001, ISO:2000, ISO:27032
    • Modalidad híbrida en Bogotá

    Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
    · Trabajo en modalidad híbrida en Bogotá, Colombia.
    · Conciliación y equilibrio
    · Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
    · Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
    · Programas de bienestar

    Minsait, technology for a more human future!
    Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civi

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    Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Gestor itil - certificado

    COP

  • industry TALYCAP GLOBAL SAS

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 26 Feb 2026
  • Cerificación ITIL ITIL

  • Gestor itil - certificado

    COP
  • Salario confidencial
  • - Requisitos del perfil:

    • Formación académica: Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Informático, Eléctrico o Telecomunicaciones.
    • Experiencia: Mínimo 2 años como Gestor ITIL en el rol designado dentro del área de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

    - Conocimientos indispensables:

    • Gestión de cambios según prácticas ITIL
    • Gestión documental física y digital
    • Elaboración y control de actas, registros y repositorios
    • Manejo de CMDB (Helix) y Línea Base de Configuración
    • Presentación de informes operativos y ejecutivos

    - Certificación obligatoria:

    • ITIL Intermedio V3 o superior (RCV u OSA) o ITIL V4 Specialist: Create, Deliver and Support.
    Debe ser expedida por un centro autorizado.

    - Responsabilidades principales:

    • Administrar, gestionar y controlar la documentación física y digital del servicio.
    • Realizar seguimiento diario al backlog de cambios y comunicar cambios aprobados.
    • Programar sesiones de Precab y Cab, generar actas y acompañar creación de cambios.
    • Verificar requisitos de cambios registrados, solicitar ajustes y adicionar CI correspondientes.
    • Mantener la CMDB Helix actualizada, depurada y alineada con la línea base.
    • Gestionar artículos de conocimiento: revisión, ajuste, carga y aprobación.
    • Elaborar informes mensuales de indicadores, ANS, gestión global y reportes de comités.

    - Condiciones laborales:

    • Ubicación: Hibrido
    • Tipo de contrato: Nomina
    • Horario: lunes a viernes
    • Salario: A convenir

    Beneficios para tu bienestar y estilo de vida

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    Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Gestor itil (técnico-tecnólogo)

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Empresa del sector de Tecnología requiere Gestor ITIL que cumpla los siguientes requisitos

    *Formación: técnico o tecnólogo en sistemas o en informática y telecomunicaciones.
    *Experiencia Tres (3) años en proyecto de implementación de buenas prácticas de ITIL
    *Certificado ITIL Foundations v4 Vigente (este aspecto se validara)
    Indispensable contar con tarjeta profesional

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: $5.000.000
    Horario lunes a viernes
    Modalidad de trabajo hibrido
    Lugar de trabajo Centro comercial San Martin

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    Analista calidad, Analista de aseguramiento de calidad
- Hibrido

  • Gestor itil - cambios y procesos

    COP
  • Salario confidencial
  • - Requisitos del perfil:

    • Formación académica: Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Informático, Eléctrico o Telecomunicaciones.
    • Experiencia: Mínimo 2 años como Gestor ITIL en el rol designado dentro del área de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

    - Conocimientos indispensables:

    • Gestión de cambios según prácticas ITIL
    • Gestión documental física y digital
    • Elaboración y control de actas, registros y repositorios
    • Manejo de CMDB (Helix) y Línea Base de Configuración
    • Presentación de informes operativos y ejecutivos

    - Certificación obligatoria:

    • ITIL Intermedio V3 o superior (RCV u OSA) o ITIL V4 Specialist: Create, Deliver and Support.
    Debe ser expedida por un centro autorizado.

    - Responsabilidades principales:

    • Administrar, gestionar y controlar la documentación física y digital del servicio.
    • Realizar seguimiento diario al backlog de cambios y comunicar cambios aprobados.
    • Programar sesiones de Precab y Cab, generar actas y acompañar creación de cambios.
    • Verificar requisitos de cambios registrados, solicitar ajustes y adicionar CI correspondientes.
    • Mantener la CMDB Helix actualizada, depurada y alineada con la línea base.
    • Gestionar artículos de conocimiento: revisión, ajuste, carga y aprobación.
    • Elaborar informes mensuales de indicadores, ANS, gestión global y reportes de comités.

    - Condiciones laborales:

    • Ubicación: Hibrido
    • Tipo de contrato: Nomina
    • Horario: lunes a viernes
    • Salario: A convenir

    Beneficios para tu bienestar y estilo de vida

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    Ingeniero de sistemas

  • Analista mesa de servicios (con cert itil)

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología requiere Analista Mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos:
    *Formación: Técnico, Tecnólogo de la Información y las comunicaciones o Electrónica o Telemática o Afines
    *Certificado ITIL v4 Vigente
    *Experiencia laboral mínima de dos (2) años en actividades relacionadas con soporte en software ofimático, herramientas de correo, redes de comunicaciones y en todo lo que tiene que ver con el objeto del servicio.
    Indispensable manejo de herramientas de gestión.
    La funciones están relacionadas a brindar soporte técnico a nivel telefónico o correo electrónico.

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: $1.750.905 +prestaciones de ley
    Auxilio no prestacional: $485.695
    Lugar de trabajo: Barrio Santa Bibiana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Gestor itil (técnico-tecnólogo)

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Empresa del sector de Tecnología requiere Gestor ITIL que cumpla los siguientes requisitos

    *Formación: técnico o tecnólogo en sistemas o en informática y telecomunicaciones.
    *Experiencia Tres (3) años en proyecto de implementación de buenas prácticas de ITIL
    *Certificado ITIL Foundations v4 Vigente (este aspecto se validara)
    Indispensable contar con tarjeta profesional

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: $5.000.000
    Horario lunes a viernes
    Modalidad de trabajo hibrido
    Lugar de trabajo Centro

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    Analista calidad, Analista de aseguramiento de calidad
- Hibrido

  • Gestor itil junior

    COP

  • industry SYSMAN SAS

  • $2,5 a $3 millones Tunja country Publicado 2 Mar 2026
  • ITIL

  • Gestor itil junior

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Buscamos Gestor ITIL, ubicación: Duitama, Paipa, Sogamoso o Bogotá. Modalidad: Híbrida. Tipo de contrato: Indefinido + beneficios. Salario: $2.600.000 a $3.000.000
    En nuestra organización estamos en búsqueda de un Gestor ITIL altamente competente, orientado a resultados y con experiencia en la gestión y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
    Formación Académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines a Tecnologías de la Información. Experiencia y Conocimientos: Experiencia demostrable de 2 a 3 años en: en la definición, medición y reporte de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Capacidad para interpretar contratos de servicios y traducirlos en métricas operativas (tiempos de respuesta, tiempos de resolución, escalamiento, entre otros). Experiencia avanzada en el uso de plataformas de gestión de tickets. Manejo de herramientas de análisis y generación de reportes.

    Cargos relacionados

    Community manager
- Hibrido

  • Gestores itil

    COP

  • industry TSG THE IT EXPERTS

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 6 Mar 2026
  • Conocimiento en buenas prácticas ITIL 4 Elaboración de informes técnicos y reportes de gestión

  • Gestores itil

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • En TSG The IT Experts estamos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) ITIL Junior en Bogotá, apasionado(a) por la mejora continua de procesos de TI y con enfoque en la optimización de servicios tecnológicos bajo buenas prácticas.

    ¿Te interesa fortalecer la gestión de servicios de TI y contribuir a la mejora de procesos en entornos empresariales? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

    Buscamos:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
    (Tarjeta Profesional vigente).

    Certificación requerida:
    Certificación ITIL® 4 vigente.

    Experiencia:

    Experiencia mínima de dos (2) años en roles relacionados con gestión o mejora de procesos de TI, aplicando buenas prácticas del marco ITIL.

    Se valorará experiencia en:

    Implementación o mejora de procesos de gestión de servicios de TI.
    Documentación de procesos, procedimientos e informes técnicos.
    Participación en iniciativas de mejora continua de servicios tecnológicos.
    Apoyo en la gestión y optimización de procesos operativos de TI.
    Aplicación de buenas prácticas de gestión de incidentes, problemas o cambios bajo ITIL.

    Condiciones:

    Modalidad: Bogotá
    Contrato: Indefinido
    Salario: A convenir según experiencia

    Si cumples con el perfil y quieres aportar a la mejora continua de los servicios de TI, ¡Postúlate ahora y crece profesionalmente con nosotros en TSG The IT Experts!

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    Analista de aseguramiento de la calidad informática, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de soporte en sitio (certificado itil v.4)

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para brindar atención presencial, acompañar a nuestros usuarios y garantizar la continuidad operativa de sus plataformas.

    Estamos buscando nuestro próximo Técnico de Soporte en Sitio.

    ¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente? Este reto es para ti.

    Sobre el rol
    Necesitamos un perfil con experiencia en soporte técnico en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo, resolución de fallas en hardware y software, y atención a usuarios. Tu rol será fundamental para asegurar que la tecnología funcione sin interrupciones.

    Responsabilidades principales
    • Atención presencial a usuarios y resolución de incidencias.
    • Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo y software básico.
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
    • Registro, seguimiento y escalamiento de tickets.
    • Instalación y configuración de periféricos.
    • Documentación de incidentes y generación de reportes.

    Requisitos
    • Técnico titulado: mínimo 4 años de experiencia.
    • Tecnólogo titulado: mínimo 2 años de experiencia.
    • Profesional: mínimo 1 año de experiencia.
    • Tarjeta profesional vigente (según aplique).
    • Certificación ITIL V4 vigente.
    • Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación asertiva.

    Condiciones laborales
    • Rol: Técnico de Soporte en Sitio
    • Contrato: Obra o labor
    • Modalidad: Presencial – Bogotá
    • Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad los sábados
    • Salario básico: $1.800.000
    • Auxilio de transporte de ley: $200.000
    • Salario total mensual: $2.000.000 + prestaciones de ley
    • Ubicación: Bogotá
    • Contratación inmediata

    Si cumples con el perfil y quieres crecer profesionalmente, postúlate ya y haz parte de un equipo excepcional.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios certificación itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo
    Salario $2.000.000


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios certificado itil

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Tecnólogos en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines. con Certificación en ITIL V 3.0 o superior.
    Experiencia mínima de dos (2) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.

    Mínimo un (1) año de experiencia en las áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo (Equipos servidores, almacenamiento, herramientas y librerías de backup, PC de escritorio, Workstation, portátiles, tablets, impresoras, video beams, video proyectores, equipos de video conferencia, escáner, etc.). Instalación y configuración de hardware, instalación de software, programas y aplicaciones, conocimientos en electrónica, soporte básico a redes LAN, cableado estructurado y conectividad de redes.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Gestor itil (duitama, paipa, sogamoso o bogotá)

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Buscamos Gestor ITIL, ubicación: Duitama, Paipa, Sogamoso o Bogotá. Modalidad: Híbrida. Tipo de contrato: Indefinido + beneficios. Salario: $3.500.000 a $4.000.000
    En nuestra organización estamos en búsqueda de un Gestor ITIL altamente competente, orientado a resultados y con experiencia en la gestión y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
    Formación Académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines a Tecnologías de la Información. Experiencia y Conocimientos: Experiencia demostrable de 2 a 3 años en: en la definición, medición y reporte de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Capacidad para interpretar contratos de servicios y traducirlos en métricas operativas (tiempos de respuesta, tiempos de resolución, escalamiento, entre otros). Experiencia avanzada en el uso de plataformas de gestión de tickets. Manejo de herramientas de análisis y generación de reportes.

    Cargos relacionados

    Community manager

  • Técnico de soporte en sitio con cert itil

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología requiere técnicos de soporte en sitio que cumpla los siguientes requisitos:

    *Titulo Técnico profesional o tecnólogo de sistemas o carreras afines.
    * Debe contar con tarjeta profesional
    *Indispensable: Certificado ITIL V4 vigente
    *Experiencia laboral de dos (2) años de soporte técnico en sitio a equipos de computo, periféricos, impresoras y básico de redes.

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: $1.751.000+prestaciones de ley
    Auxilio no prestacional de $149.000
    Lugar de trabajo: Centro internacional
    Lunes a viernes de 8 a 5 PM. Con horarios rotativos desde las 7 am hasta las 8 PM por temporadas
    Modalidad presencial
    Lugar de trabajo Puente Aranda

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de soporte en sitio con itil y tp

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología requiere técnicos de soporte en sitio que cumpla los siguientes requisitos:

    *Titulo Técnico profesional o tecnólogo de sistemas o carreras afines.
    * Debe contar con tarjeta profesional
    *Indispensable: Certificado ITIL V4 vigente
    *Experiencia laboral de Cuatro (4) años de soporte técnico en sitio a equipos de computo.

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: $1.800.000+prestaciones de ley
    Lugar de trabajo: Centro internacional
    Turnos: Lunes a sábados entre las 7am a 7pm.
    Modalidad presencial

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de soporte en sitio con cert itil

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología requiere técnicos de soporte en sitio que cumpla los siguientes requisitos:
    *Titulo Técnico profesional o tecnólogo de sistemas o carreras afines.
    * Debe contar con tarjeta profesional
    *Indispensable: Certificado ITIL V4 vigente
    *Experiencia laboral de Cuatro (4) años de soporte técnico a hardware y software habiendo participado como mínimo en un (1) proyecto de mesa de ayuda o Mesa de servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: $1.800.000+prestaciones de ley
    Lugar de trabajo: Centro internacional
    Modalidad presencial

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios medellin certifición itil

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: MEDELLIN
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -MEDELLIN

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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