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Ofertas de Empleo Teleperformance

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  • Request management analyst

    COP

  • industry TP COLOMBIA

  • $1,5 a $2 millones Remoto country Publicado 30 Jul 2025
  • Soporte tecnico servicio al cliente Mesa de ayuda

  • Request management analyst

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡ÚNETE A TELEPERFORMANCE COMO REQUEST MANAGEMENT ANALYST!

    ¿Te apasiona la tecnología y tienes un enfoque práctico para resolver problemas? En Teleperformance estamos buscando un Request Management Analyst para unirte a nuestro equipo dinámico. Este puesto es clave para garantizar la eficiencia en la gestión de incidentes y requerimientos IT, asegurando que todo funcione sin contratiempos en nuestra operación.

    ¿Qué harás en tu día a día?
    • Gestionar y resolver: Tareas de Request Management, haciendo seguimiento a casos de principio a fin.
    • Colaborar: Trabajarás estrechamente con diferentes áreas para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
    • Analizar y mejorar: Revisarás métricas y procesos para garantizar la calidad del servicio.
    • Organizar y priorizar: Gestionarás tu tiempo y tareas para cumplir con los objetivos y plazos establecidos.

    Requisitos:
    • Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Estudiante/Profesional en áreas como Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
    • Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o servicio al cliente.
    • Conocimientos técnicos: Familiaridad con sistemas operativos, componentes de hardware y conocimientos generales en IT.
    • Idiomas: Se valorará un nivel B1 de inglés y/o portugués (Deseable).
    • Vivir en Bogotá, Medellín o Barranquilla.

    ¡Es el momento de unirte a un equipo innovador y comprometido!
    Si eres proactivo, te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!

    ¡Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera con Teleperformance!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Data engineer - bilingual.

    COP
  • Salario confidencial
  • Join Teleperformance as a Data Engineer!

    Are you passionate about data and cloud technologies? We're looking for a Data Engineer with expertise in Azure Data Services, SQL Server, and ETL processes to join our team. You’ll design, build, and optimize data pipelines to support our business intelligence and analytics initiatives.

    Key Responsibilities:

    • Design & implement data pipelines using Azure Data Factory & Databricks.
    • Optimize data ingestion and transformation processes.
    • Work with Azure Synapse, Data Lake, SQL Database, & Cosmos DB.
    • Implement real-time & batch data processing with Stream Analytics & Event Hub.
    • Manage & optimize SQL Server databases and write optimized T-SQL queries.
    • Iplement data governance and security policies in Azure environments.
    • Collaborate with Data Analysts and BI Developers on data integration.

    What We’re Looking For:

    • 3+ years of data engineering experience.
    • English proficiency B2+
    • Strong knowledge in Azure Data Services and ETL development.
    • Proficient in SQL Server and T-SQL optimization.
    • Experience with Azure Synapse, Databricks, and real-time data processing is a plus.
    • Familiarity with Python, PySpark, or Scala for data transformation is a bonus.
    • Azure Data Engineer Associate (DP-203) certification is preferred.

    Why Teleperformance?

    • Work with cutting-edge technology.
    • Career growth opportunities.
    • Competitive salary & benefits.
    • A collaborative and innovative environment.

    Apply now to join Teleperformance and shape the future of data engineering!

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    Ingeniero de desarrollo, Ingeniero de datos

  • Incident management - trilingüe (es/pt/en)

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¡TP busca Incident Management!

    ¿Hablas inglés y portugués? ¿Tienes experiencia en IT y te apasiona la gestión de incidentes críticos? Esta es tu oportunidad para unirte a Teleperformance, el mejor Great Place To Work en Colombia.

    • Rol: Incident Management
    • Ubicación: Colombia - Remoto
    • Idiomas requeridos: Portugués B2+ e Inglés B2+ (Obligatorio)

    Ofrecemos:
    -Trabajo remoto
    -Contrato a término indefinido
    -Salario competitivo

    Responsabilidades:
    • Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
    • Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
    • Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
    • Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
    • Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave.
    • Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.

    Requisitos:
    • Inglés B2 y Portugués B2 (indispensables)
    • Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines.
    • Experiencia en Service Desk, Incident Response o Incident Management.
    • Disponibilidad horarios rotativos.
    • Conocimientos avanzados en Microsoft Office.
    • Conocimientos en ITIL, ideal si cuentas con certificaciones
    • Habilidades en atención al cliente.


    Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo innovador, ¡postúlate ahora!
    ¡Estamos buscando un Analista de Incident Management Trilingue!

    Esta es tu oportunidad para unirte a TP, una de las empresas más TOP del sector.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

  • Intérprete médico remoto nacional inglés avanzado sin experiencia

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Intérprete remoto 100% desde casa, con inglés avanzado (B2+ o C1), este puesto de trabajo es con la compañía Teleperformance y el contrato es a término indefinido.



    ?? BONUS E INCENTIVOS



    + ?? TRABAJO 100% DESDE CASA.



    + ?? Contrato a término indefinido + prestaciones de ley



    + ?? Bono de conectividad de $50.000 COP.



    + ????? Equipos durante OPS (PC + accesorios) (Durante selección y Training estarás con tu propio equipo)



    + ?? Medicina Prepagada (haber cumplido 1 mes en TPU -fondo de empleados de la compañía- & 6 meses en TP)



    ???? TRAINING Y MENTORIA



    1?? mes de training y 1?? de mentoria en horario fijo de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. de lunes a viernes (este horario no es flexible ni negociable), por lo que es importante que asistas a la capacitación sin ninguna restricción.



    Fecha de inicio del training: 30 DE MAYO



    Salario en training: $1.927.000.



    ?? Los HORARIOS de operación sí son FLEXIBLES, puedes trabajar 36, 40 o 42 horas a la semana:



    36 hrs: $2.168.572 + 15% de bonificaciones



    40 hrs: $2.409.524 + 15% de bonificaciones



    42 hrs: $2.530.000 + 15% de bonificaciones



    -Tu pago durante el mes de mentoria será al correspondiente a las horas elegidas para operación.



    Puedes ajustar tu jornada laboral entre las 9AM y 9PM lunes a viernes. Sabado y domingo es descanso obligatorio, Lunes y Martes son días de trabajo obligatorio. Puedes elegir la intensidad horaria diaria, mínimo 4 horas y máximo 9,5 horas continuas (dependiendo del número de horas que trabajes se asignarán igualmente breaks y hora de almuerzo).

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    Intérprete y traductor

  • Intérprete 100% remoto nacional inglés avanzado sin experiencia

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Intérprete remoto 100% desde casa, con inglés avanzado (B2+ o C1), este puesto de trabajo es con la compañía Teleperformance y el contrato es a término indefinido.



    ?? BONUS E INCENTIVOS



    + ?? TRABAJO 100% DESDE CASA.



    + ?? Contrato a término indefinido + prestaciones de ley



    + ?? Bono de conectividad de $50.000 COP.



    + ????? Equipos durante OPS (PC + accesorios) (Durante selección y Training estarás con tu propio equipo)



    + ?? Medicina Prepagada (haber cumplido 1 mes en TPU -fondo de empleados de la compañía- & 6 meses en TP)



    ???? TRAINING Y MENTORIA



    1?? mes de training y 1?? de mentoria en horario fijo de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. de lunes a viernes (este horario no es flexible ni negociable), por lo que es importante que asistas a la capacitación sin ninguna restricción.



    Fecha de inicio del training: 30 DE MAYO



    Salario en training: $1.927.000.



    ?? Los HORARIOS de operación sí son FLEXIBLES, puedes trabajar 36, 40 o 42 horas a la semana:



    36 hrs: $2.168.572 + 15% de bonificaciones



    40 hrs: $2.409.524 + 15% de bonificaciones



    42 hrs: $2.530.000 + 15% de bonificaciones



    -Tu pago durante el mes de mentoria será al correspondiente a las horas elegidas para operación.



    Puedes ajustar tu jornada laboral entre las 9AM y 9PM lunes a viernes. Sabado y domingo es descanso obligatorio, Lunes y Martes son días de trabajo obligatorio. Puedes elegir la intensidad horaria diaria, mínimo 4 horas y máximo 9,5 horas continuas (dependiendo del número de horas que trabajes se asignarán igualmente breaks y hora de almuerzo).

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    Intérprete y traductor

  • Reporting analyst inglés- bogotá

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • En Teleperformance nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Reporting Analyst quien se va a encargar de configurar rápidamente datos en soluciones de informes y análisis, cumplir con los plazos en un entorno acelerado y analizar información para proporcionar ideas y recomendaciones sobre tendencias, cuartiles y otros grupos de datos.

    Responsabilidades:

    - Seguimiento y mejora de indicadores clave: Supervisar, controlar y optimizar indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto, garantizando el cumplimiento de los objetivos del programa.
    - Análisis de datos y generación de estrategias: Examinar bases de datos y resultados previos para diseñar estrategias que generen valor con eficiencia de costos, identificando factores que afectan la comunicación y efectividad.
    - Elaboración y presentación de informes: Preparar informes claros y puntuales para diferentes niveles (Ejecutivo de Cuentas, Dirección de Operaciones, Cliente), asegurando la calidad y utilidad de la información.
    - Gestión operativa y comunicación interna: Monitorear en tiempo real la evolución de indicadores junto a los coordinadores, generar alertas operativas, informar a departamentos clave y reportar incidentes técnicos al área de TI.

    Requisitos:

    -Estar en la ciudad de Bogotá
    -Nivel de inglés B2+
    -Estudios universitarios mínimo desde 1er semestre en análisis de datos, programación o carreras deseables: Ingeniería, sistemas, matemáticas.
    - Experiencia en el entorno de BPO.
    - Deseables 6 meses de experiencia en el entorno call center
    - Experiencia en análisis de información, desarrollo de análisis de tendencias e informes de comparación o que actualmente haga parte del proceso Jump en la compañía o que esté finalizado.
    - Conocimientos en herramientas como: Excel, SQL, Power Bi, Python

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    Analista de datos

  • Agente bilingüe b2+/c1 fidelización y/o retención en bogotá 40hrs

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Funciones: El servicio es ofrecer diferentes alternativas para que el cliente siga fidelizado con el producto de Altice.

    Estudio: Bachiller académico
    Experiencia: NO REQUIERE EXPERIENCIA
    Contrato: INDEFINIDO
    Idiomas: Español e inglés C1
    Salario: "$2,666,666 (TRN y OPS)
    +
    "1.Hiring Bonus C1 $2.000.000
    2. Performance Bonus 15%
    3. Long Stay Bonus $1.200.000 "

    Horarios: 40 hrs.
    Entrenamiento: L-V 10am a 7pm 25 días
    (TRN 15 días) (Nesting 10 días)

    Operación:
    Franja horaria
    "Lunes-jueves 10:00AM-19:00PM. Sábado 8:00AM-17:00PM. Viernes y domingo OFF
    Lunes, martes, miércoles y viernes. 10:00AM-19:00PM. Sábado 8:00AM-17:00PM. Jueves y domingo OFF
    Lunes, martes, miércoles y viernes 9:00AM-18:00PM. Sábado 8:00AM-17:00PM Jueves y domingo off.
    Lunes, miércoles, jueves y viernes 10:00AM-19:00PM. Sábado 8:00AM-17:00PM. Viernes y domingo OFF
    Lunes-jueves 9:00AM-18:00PM. Sábado 8:00AM-17:00PM viernes y domingo off.
    Lunes, martes jueves y viernes 10:00AM-19:00PM. Sábado 8:00AM-17:00PM. Miércoles y domingo OFF

    Ubicación: 100% PRESENCIAL BOGOTÁ
    Bogotá. Centro Empresarial Connecta (Calle 26 # 92 -32) con la empresa Teleperformance

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    Asesor call center, Agente de call center bilingüe, Asesor atención al cliente

  • Reporting analyst spa-medellín

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • En Teleperformance nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Reporting Analyst quien se va a encargar de configurar rápidamente datos en soluciones de informes y análisis, cumplir con los plazos en un entorno acelerado y analizar información para proporcionar ideas y recomendaciones sobre tendencias, cuartiles y otros grupos de datos.

    Responsabilidades:

    - Seguimiento y mejora de indicadores clave: Supervisar, controlar y optimizar indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto, garantizando el cumplimiento de los objetivos del programa.
    - Análisis de datos y generación de estrategias: Examinar bases de datos y resultados previos para diseñar estrategias que generen valor con eficiencia de costos, identificando factores que afectan la comunicación y efectividad.
    - Elaboración y presentación de informes: Preparar informes claros y puntuales para diferentes niveles (Ejecutivo de Cuentas, Dirección de Operaciones, Cliente), asegurando la calidad y utilidad de la información.
    - Gestión operativa y comunicación interna: Monitorear en tiempo real la evolución de indicadores junto a los coordinadores, generar alertas operativas, informar a departamentos clave y reportar incidentes técnicos al área de TI.

    Requisitos:

    -Estar en la ciudad de Medellín
    -Estudios universitarios mínimo desde 1er semestre en análisis de datos, programación o carreras deseables: Ingeniería, sistemas, matemáticas.
    - Experiencia en el entorno de BPO.
    - Deseables 6 meses de experiencia en el entorno call center
    - Experiencia en análisis de información, desarrollo de análisis de tendencias e informes de comparación o que actualmente haga parte del proceso Jump en la compañía o que esté finalizado.
    - Conocimientos en herramientas como: Excel, SQL, Power Bi, Python

    Cargos relacionados

    Analista de datos

  • Reporting analyst spa-bogotá y medellín

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • En Teleperformance nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Reporting Analyst quien se va a encargar de configurar rápidamente datos en soluciones de informes y análisis, cumplir con los plazos en un entorno acelerado y analizar información para proporcionar ideas y recomendaciones sobre tendencias, cuartiles y otros grupos de datos.

    Responsabilidades:

    - Seguimiento y mejora de indicadores clave: Supervisar, controlar y optimizar indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto, garantizando el cumplimiento de los objetivos del programa.
    - Análisis de datos y generación de estrategias: Examinar bases de datos y resultados previos para diseñar estrategias que generen valor con eficiencia de costos, identificando factores que afectan la comunicación y efectividad.
    - Elaboración y presentación de informes: Preparar informes claros y puntuales para diferentes niveles (Ejecutivo de Cuentas, Dirección de Operaciones, Cliente), asegurando la calidad y utilidad de la información.
    - Gestión operativa y comunicación interna: Monitorear en tiempo real la evolución de indicadores junto a los coordinadores, generar alertas operativas, informar a departamentos clave y reportar incidentes técnicos al área de TI.

    Requisitos:

    -Estar en la ciudad de Bogotá
    -Estudios universitarios mínimo desde 1er semestre en análisis de datos, programación o carreras deseables: Ingeniería, sistemas, matemáticas.
    - Experiencia en el entorno de BPO.
    - Deseables 6 meses de experiencia en el entorno call center
    - Experiencia en análisis de información, desarrollo de análisis de tendencias e informes de comparación o que actualmente haga parte del proceso Jump en la compañía o que esté finalizado.
    - Conocimientos en herramientas como: Excel, SQL, Power Bi, Python

    Cargos relacionados

    Analista de datos

  • Security compliance analyst - hitrust

    COP
  • Salario confidencial
  • Are you passionate about security information and compliance? Join our Information Security team as a Security Compliance Analyst! In this role, you’ll play a key part in managing PCI DSS, HITRUST, ISO 27001 certification, ensuring compliance with security frameworks like ISO 27001, SOC 2, and PCI DSS, and strengthening our security policies and risk management strategies. If you’re looking for an opportunity to grow in a dynamic and security-driven environment, we’d love to hear from you!

    What You’ll Do:

    • Assist the third-party Certifications processes for: HITRUST, PCI DSS, ISO27001, ISO27701, SOC 1, SOC 2, HIPAA.
    • Manage the HITRUST certification process.
    • Work with all the necessary Stakeholders to close any gaps related to applicable internal and third-party standards.
    • Manage Corporate Compliance in TP Policy (Disaster Recovery and Teleperformance Security Controls).
    • Document and maintain security policies and standards based on leading industry practices.


    What We’re Looking For:

    • 3+ years of experience in HITRUST, GRC, ISMS, PCI DSS
    • Strong background in security information, cybersecurity & risk management
    • Knowledge of Azure, AWS, security frameworks & compliance
    • Advanced English (B2-C1)

    Why Join Us?

    • Work in a dynamic, growth-driven environment
    • Be part of a global security & compliance team
    • Competitive compensation & professional development opportunities

    Interested? Apply now and take your cybersecurity career to the next level!

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    Analista de seguridad de la información, Ingeniero de ciberseguridad
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