Agente call center servicio al cliente

Descripción del cargo

Vacante: Auxiliar de Servicio Administrativo Integral
Ubicación: Bogotá D.C.
Modalidad: Presencial (lunes a viernes y sábado medio día)
Contrato: Término fijo 3 meses (renovable)
Salario: SMLV + prestaciones de ley

Propósito del cargo

Brindar atención y soporte administrativo a los estudiantes, gestionando solicitudes académicas y administrativas a través de canales presenciales y digitales, garantizando una experiencia de servicio clara y oportuna.

Funciones principales

Atender solicitudes de estudiantes por canales presenciales y virtuales.
Brindar información sobre procesos académicos y administrativos.
Registrar y hacer seguimiento a casos en sistemas institucionales.
Apoyar la gestión de PQRS y escalar casos cuando sea necesario.
Cumplir protocolos de atención y confidencialidad.

Perfil requerido

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o servicio al cliente.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al usuario.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas digitales.

Etapa de preformación (obligatoria)

Antes de la contratación se realizará una preformación paga de 5 días:
Si aprueba: Pago de $166.666 y firma de contrato a término fijo (3 meses, renovable).
Si no aprueba: Pago de $71.000 y finalización del proceso.

La preformación es un espacio de aprendizaje y acompañamiento para un inicio exitoso en la institución.